延安市委网信办荣获“2019年度西部网网络问政工作优秀单位” 网民留言回复率位居全省地市第一

本报讯（记者 乔建虎）12月24日，记者从市委网信办获悉，在日前召开的西部网2019年度通联大会暨政务融媒体创新论坛上，延安市委网信办荣获“2019年度西部网网络问政工作优秀单位”。

论坛总结回顾了西部网一年以来在网络宣传、网络问政方面的好经验、好做法，参会单位代表围绕政务融媒体创新的思路与规划等方面进行了交流探讨。论坛上，西部网发布了《2019年度西部网政务宣传和网络问政影响力报告》，表彰了2019年度包括延安市委网信办在内的西部网网络宣传工作先进单位和先进个人、西部网网络问政工作优秀单位、西部网融媒体宣传创新单位以及西部网智库优秀专家。

近年来，延安市委网信办依托市12345智慧政务服务中心，加强对西部网网民留言的管理。为保障网民留言得到高质高效的回复办理，市12345智慧政务服务中心不断创新办理渠道，对西部网的每一条网民留言，安排专人负责，严格按照“接收、交办、催办、督办、审核、回复、备案”的标准化流程，做到了全程看护、全程监督，回复率达到100%，位居全省地市第一。

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