“处处是景点、时时在旅游” 文明之花延安盛放

延安是中国革命圣地，作为全国爱国主义教育、革命传统教育、延安精神教育三大教育基地，这里留下了9262处灿烂的文化遗址，其中红色文化遗址445处，国家级重点文物保护单位22处。这些宝贵的资源，也奠定了延安作为“全国红色旅游首选地”“全国红色培训首选目的地”的突出地位。

近年来，延安全市努力打造文明有序的旅游环境，让游客一到延安就能感受到人人讲文明、处处有温情的热情和诚意。

为游客营造文明旅游氛围

延安市文化和旅游局近年来积极倡导文明旅游，努力提升出行品质。

每逢节假日旅游高峰期，延安市全市上下通力合作，提前应对，民航、铁路、公路保障总体运力充足，涉旅交通部门全员值守。全市旅游住宿单位及时增派服务人员，腾挪闲置房间，增加食材储备。车让人、市民主动引路，饭店提供延时、加床、代办等增值服务，部分单位腾出院落供游客停放车辆，旅游环境明显改善。各景区利用宣传栏、LED屏、文明旅游引导员等开展文明告知、提醒。

此外，为了进一步规范市场秩序，延安市文化和旅游执法支队把延安革命旧址周边文化环境当做巡查和整治重点，通过查门店、查游商小贩，顺藤摸瓜打窝点，净化延安革命旧址周边文化环境，让游客在文明的文化环境中放心消费。

志愿者贴心服务成移动风景

不管是在高速公路、各大景区、大型停车场等主要出入口，延安市均设立志愿者岗位亭，为游客提供旅游咨询、交通引导、医疗救助等服务。

为了给游客提供舒适的旅游体验服务，黄帝陵、壶口瀑布、乾坤湾、宝塔山、枣园等重点景区都设立了志愿者服务站，为游客提供咨询、旅游线路指引、宣传册发放、小药箱救护、直饮水等旅游公共服务，延安城市文明好客程度大为提高。如今的延安，志愿者们热情周到细致的服务成文明旅游中的移动风景。

用优质服务吸引游客深度体验旅游

近年来，延安市委、市政府积极实施“文化旅游带动”战略，全市文化旅游业得到长足发展。按照全域景区化的要求，把每个县区、每条道路、每个街区、每个建筑都当作景区来规划，当作景点来建设，让游客到延安感觉到“处处是景点、时时在旅游”。

伴随全域旅游示范市创建工作深入开展，各类旅游新产品、新线路和新业态在延安相继出现，丰富着旅游市场和游客体验。在这个关键时期，文明旅游创建势在必行。

延安市新增旅游标识1000多块，投放红色旅游专线26辆，建成1处大型城市旅游集散中心、6处城市旅游咨询服务中心，县区旅游咨询服务中心按统一标准实施。按照“厕所革命”要求，四年来，延安共改建、新建旅游厕所430座，2019年计划再改建、新建旅游厕所85座。以“手机游客助手终端”为重点的智慧旅游系统建设，全市4A级以上景区免费WIFI全覆盖，实现自助式导游。

如今，广大游客到延安，可以体验从山间到河边、从城市到农村、从“当天往返”到“玩一周”的递进式深度体验旅游，这正是延安文明旅游“结”出的硕果。华商报记者 宋小雪 图

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