不忘初心 苦练硬功 践行使命 履职尽责 延安车务段业务达人荆巧梅成才记

阳光讯（记者 李源 通讯员 张青山）她曾独立完成延安车务段十八点统计分析系统筹建工作，并先后起草《运输综合分析管理办法》《列车确报管理实施细则》等多项文件，连续两年被评为中国铁路西安局集团有限公司计划统计先进个人，是名副其实的业务达人。

2013年11月，作为优秀共产党员的荆巧梅，服从了组织的安排，重新回到离开了近8年的货组岗位。

废寝忘食钻研规章快马加鞭推进改革

“脱离了货运岗位近8年，相当于‘零基础’面对新业务，废寝忘食地钻研规章，那些日子我就当自己是个‘见习生’，疯狂的给自己充电”！每每回忆那些忙碌而又充实的日子，荆巧梅总有说不完的话。

从运输统计转岗业务科，荆巧梅分管货运组织、营销工作，“零基础”面对新业务，她废寝忘食学习钻研了《铁路货物运输规程》《铁路货物运输管理规则》《铁路货物运价规则》的变化部分，在2013年货运营改增年度重点工作中，荆巧梅将所学用于现场运输生产实际，加班加点指导管内各车站做好货票系统3.0的升级工作，对各车站提出的问题进行解答并将问题汇总上报集团公司营销处。她还起草下发了“延安车务段关于明确营改增相关货物运输业务有关事项的通知”，明确车站办理营改增业务应注意事项，明确多渠道受理客户需求的方式，公布了各种货运受理方式流程图。荆巧梅付出了比别人多几倍的努力，让营改增工作在快马加鞭地有序推进。

 不忘初心践行使命在传帮带中自我升华

2013年总公司、集团公司实施“营改增”，荆巧梅组织开展营改增和货票3.0网路版培训，她坚持每个货运营业站货运值班员、进款员一个一个过，确保参培人员学到真本领，不仅如此，培训期间组织的工作交流探讨，对于荆巧梅很大启发，帮助她全面完成了计费径路调整前的货票测试工作。在货运组织改革工作中，全段分层次、分批次、多形式进行货运组织改革适应性培训，荆巧梅亲自对货运班组长和营销人员进行授课，参培人员的营销技巧、营销意识有很大提升，为货改工作提供了技术保障。在4次技能培训累计1200人次的亲自授课中，荆巧梅先后建立健全了包括《改进货运办理方式实施办法》《货运客户管理办法》《货运客户信用等级评价管理细则(暂行)》等12个货运制度办法，在传帮带中，荆巧梅实现了自我升华。

牢记担当使命千方百计促增量

作为货运业务达人，更作为优秀共产党员的荆巧梅，始终把货运增量当作责任与使命。面对2019年年初段管内煤炭市场持续低迷的不利情况，荆巧梅组织管内各货运营业站全面开展网格化营销，深入各厂矿、生产企业、物流企业，切实了解客户诉求，建立并形成长效性、常态化的客户走访机制，边走访、边营销，夯实货运营销工作基础。特别是面临C80列车客户结算价格倒挂的情况，她多次深入企业，多方出谋划策，为客户解决困难，截至目前C80列车需求日均已达到16大列，发运客户23家。

牢记使命担当，荆巧梅的成才之路，实践了她作为一名优秀共产党员的人生格言：不忘初心，苦练硬功，践行使命，履职尽责！

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