社区网站留个言 大事小事帮您办 宝塔区北关社区搭建“智慧社区平台”解决居民困难

?●霍爱民查看“智慧社区平台”

本报讯（记者 郑鹏）近日，家住宝塔区凤凰街道办事处北关社区的刘宏德拿着刚刚领的低保金很高兴，他没想到自己在智慧社区的留言能引来社区工作人员上门调查，不仅年前给他发放了救助金，还按照相关规定给他办了低保手续。这一变化得益于该社区搭建的“智慧社区平台”，让北关社区居民享受到“互联网+”的新生活。

2月25日，记者见到该社区主任霍爱民。交谈中知道了他大学的专业是网络工程，2017年到北关社区工作后，就想着如何利用自己的专业，用信息化、智慧化来提升社区的服务职能。有了想法之后，他就找到了在一家网络公司工作、负责小程序开发的朋友，帮忙筹建“智慧社区平台”。他们先是开发了社区网站，然后将朋友开发好的“智慧超市”嵌进去，接着又关联了微信公众号，不到一个月时间，依托智慧社区网站和社区公众号，涉及党员群众学习生活、劳动保障、综治维稳、医疗保险、养老保险、高龄管理、民政救助、法律法规等多个板块的“智慧社区平台”就搭建好了。

“智慧社区平台”上线后，一户居民在留言平台反映邻居家经常深夜发出噪音，影响正常休息。社区干部看到留言后，和警务人员连夜上门对噪音扰民现象进行劝阻，并签下了不再扰民的保证书。劝阻成功后，社区干部将情况传到了平台，受到社区居民的一致好评。据统计，北关社区三分之一的居民注册使用了“智慧社区平台”。

社区居民张女士告诉记者，“智慧社区平台”的“智慧超市”是她认为最实用的功能，上个月她正在家里做饭，发现没有酱油了。因为锅里蒸着馒头她又不敢去超市买，于是试着用手机在“智慧超市”挑选了一瓶酱油，下单后，超市的工作人员很快就将酱油送到了家里，比她到超市购买还方便。

霍爱民说，运行一年半来，平台共受理投诉28起，“智慧超市”共下单700余单，根据运行情况和服务功能增加的需求，他们现在正在开发2.0版本，还打算将平台升级为APP，除了给群众带来更好的操作体验外，还将对部分功能进行拓展，例如增加党建、视频、微感悟等学习功能，添加更多便民利民功能，更好地开创融、智、乐的“互联网+”新生活格局，让居民享受更多的便利生活。

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