商家喊你充值,你还敢不敢 律师:商家一旦“跑路”消费者维权很难,建议选择信誉度高的商家

原来的艾薇摄影店现在已经换了门面。文/图半岛记者潘立超

近日,本报报道了美嘉教育关门的事情之后,市民单女士也拨打半岛都市报热线反映,她去年在延安二路的艾薇摄影充值拍写真,还没拍就发现艾薇摄影已经关门了,单女士现在也无处维权(本报12月7日曾报道过类似新闻)。记者调查发现,近期岛城发生了数例消费者在预付充值后却出现店面关门的现象,如何能够更好地保障这些消费者的权益,成为人们讨论的一个重要话题。

影楼关门消费者维权难

据单女士介绍,2017年5月份,台东延安二路婚纱一条街的艾薇摄影搞活动,交200元押金可以办张卡,享受免费拍6张照片的优惠,取照片时押金会退还,但是至今押金也没退还。单女士还办了399元的写真套餐,照片拍了,也选了照片,但是现在联系不上艾薇摄影,写真照片也没拿到。

12月18日下午,半岛记者来到了单女士所说的延安二路艾薇摄影所在的店面,发现此处的店铺已经换成了其他店面,现在正在装修,据装修人员介绍,这个地方以前是艾薇摄影,但是已经关门了,之前曾经贴出过通知,至于其他情况他也不是很了解。

记者随后也找到了这条通知,通知称艾薇摄影股权已经转让,后来由于种种原因,公司资金严重不足,如果充值客户还想拍照的话,可以拨打电话18153207912咨询。记者随后也按这个电话拨了过去,工作人员表示现在艾薇摄影已经没有实体店面了,目前都是跟其他合作伙伴合作才能为之前充值的消费者进行拍照,现在还可以继续服务,但是退钱的话,即使能退,账面上也没有资金了。

单女士认为,对方现在虽然有人还在服务,但是钱交了,享受到的服务却大打折扣,这让她十分失望。

培训班关门家长急坏了

就在数天之前,位于西吴路上的美嘉教育突然关门,不少家长在该教育机构充值了数万元不等,而美嘉教育的负责人迟迟没有现身。据了解,目前这些家长们已经成立了维权微信群,现在群里已经有了100多名家长,12月17日,家长们前往敦化路市场监督管理所,将相关的诉求反映给了工作人员。17日下午,记者咨询敦化路市场监督管理所时,工作人员表示此事还在进一步了解当中,其他情况还不方便透露。

除了美嘉教育之外,教育机构在消费者预付费之后“跑路”的情况并不罕见。今年10月份,山东路上一家早教机构家盒子也突然停业关门,家长们都是预付费,花费少则数千元,多达数万元。当时,家盒子早教中心所在的商场发布了一封致顾客的信,称家盒子是独立经营,商场方面已经联络其高层并正式约谈品牌方。目前湛山市场监督管理所已经接到市民投诉并介入调查此事。

今年12月初,媒体报道称,岛城一家价格不菲的高端少儿英语培训机构——青岛中豪外国语培训学校,前段时间被消防查封,最后关门闭店,虽然学生可以转到其他场所继续上课,但也有家长表示要退费,目前有关部门也在进一步调查处理当中。

商家一旦“跑路”维权很难

商家“跑路”消费者如何维权?12月18日下午,记者采访了山东川佳律师事务所张宝清律师,张律师认为,如案额较大,商家系以非法占有为目的,使用欺骗的方法,来骗取顾客的财物,根据刑法第266条的规定,商家涉嫌诈骗,建议受损失顾客报警求助。“建议消费者购买商品或接受服务预付费时,务必提高警惕或选择信誉度高的商家消费,防止贪图便宜上当受骗。”张律师表示,最难维权的是一些个体户和不正规的商家,或者一些假冒知名品牌的商家。此类机构既没有备案也没有独立法人资格,一旦出现卷钱“跑路”、虚假宣传等问题,消费者维权困难。

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