为民服务,小事里见真情 湛山派出所努力做好为民服务,一个个暖心故事点亮“幸福湛山”

仰口路社区民警入户走访老人。编者按

对于湛山派出所的民警来说,他们每天面对的看似都是鸡毛蒜皮的小事,但小事不小,连接着社区居民的大幸福、日常生活的大安全,而他们点点滴滴的努力都是为了不断增强居民的获得感、幸福感。本期起,本报专门开辟“警徽闪耀”专栏,和居民一起重温湛山派出所里的那些事。

半岛全媒体记者李晨

在湛山,有这样一群人,他们走街串巷,为行动不便的老人办理证件跑断腿；他们一天接40多个咨询电话帮民解难,忙得晕头转向,顾不上吃饭喝水；他们为保一方平安,时刻守护在一线,用迅疾有力的行动诠释什么是爱与责任。他们有个共同的名字——民警。

社区民警焦广兰从事社区工作已经7年了,她的日常工作十分琐碎繁忙:咨询求助、纠纷调解这是“必修课”,基础防范、走访居民更是“一个也少不了”,如今对湛山社区的情况,她几乎“门儿清”。有些老人行动不便、卧床在家,如果要办理身份证或户口等,焦广兰就会送服务上门,帮忙拍照、登记,等证件办好,再给他们送回来。而针对一些安全防范意识差的居民,焦广兰还会和社区工作人员一道入户宣传,让大家远离金融诈骗和“忽悠人”的保健品。她的搭档王东锋则刚刚到社区工作一个多月,说起在社区工作的点点滴滴,王东锋最大的感受是累,不过令他高兴的是,自己与居民接触的机会也多了。

件件“小事”里满满都是真情,支撑民警们忘我工作的是一颗以民为本的初心。半岛记者了解到,近期,湛山派出所还组织开展了“走千村万户、访社情民意”活动,动员全所民警积极入户帮民解难,而在日常工作中,湛山派出所还充分利用各个社区“微警务”群、社区微信平台及社区报及时了解居民诉求,有效拓宽了民意反映渠道,同时利用“微警务”平台加大宣传,发好公安声音、讲好警察故事,及时传播了正能量。值得一提的是,如今在湛山,居民在家门口就能联系民警解决问题。原来,在湛山街道办事处的支持下,社区民警的个人工作信息还与各社区党支部书记、片区网格员的信息一道被制作成了迷你宣传牌,张贴到每个单元门口。

认真抓好便民服务举措的落实,积极发挥民生警务平台效用,切实做到让数据多跑路、让居民少跑腿,打造最美服务窗口也一直是湛山派出所工作的目标。民警“老綦”从事户籍内勤窗口服务工作已经13个年头了,说起常年零投诉的工作成绩,“老綦”总是摆摆手。而我们许多人不知道,他经常一天接到40多个居民咨询电话和10多位居民的现场咨询及业务办理,忙得不可开交。对开具档案、无犯罪证明的,派出所也基本做到一次性为民办好。

>>>110爱心墙

救助被困车内男孩:11月初,延安三路一停车场内,一名1岁多男孩被困车内,父母十分着急,110民警赶到后及时联系消防官兵一起将男孩救出。

寻找钱包失主:11月上旬,华严一路居民拨打110求助称在回家途中捡到钱包,民警们经过一个多小时努力及时联系上失主,高效率获居民点赞。

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