城区有了24小时电力自助缴费营业厅 电费随时可缴纳 方便快捷真省心

市民在自助缴费终端智能设备进行缴费

本报讯（记者 程浩楠 通讯员 徐慧 郭燕国）“和过去相比，真的是太方便了！”8月9日一大早，宝塔区文化沟社区居民刘安慰来到北大街新投运的24小时电力自助缴费营业厅，仅用了不到一分钟的时间，就办理好了电费缴纳业务。对于这项新服务，刘安慰表示很满意。

为了向客户提供24小时不间断供电服务，延安供电公司在城区的北大街西沟十字原延安宾馆旁，新建24小时电力自助缴费营业厅，这是延安市城区投入使用的首个24小时电力自助营业厅。8月8日，营业厅内两台24小时自助缴费终端智能设备全部投入使用。

记者在现场看到，自助营业厅内安装的自助交费终端智能设备，集电费缴费、信息查询、票据打印、交易对账等功能于一体，客户无需引导，可满足自助查询、自助缴纳电费等需求。该设备采用简易快捷的操作系统，用户只需在自助缴费设备上输入用电户户号或插入购电卡，根据电脑提示可选择现金缴费或银联卡缴费，按下确认键，即可缴费成功，全部缴费过程不超过一分钟。

该公司城北营业班班长郭辉向记者介绍，24小时电力自助营业厅可为客户提供全天候不间断服务，使用电客户不受时间限制进行查询和缴纳电费，解决客户在非营业时间缴费难的问题。同时，也能缓解营业时间内缴费高峰期排队等候的压力，减轻营业人员的工作量，提高工作效率、提升用户满意度，树立良好服务形象。

据了解，随着自助营业厅的正式运营，电力自助缴费终端各项功能以及管理制度的完善，该公司还将陆续根据业务需求，增加电力自助缴费营业厅的布点，向广大电力客户提供24小时不间断的优质服务。

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