预交1000元订购新款手机 上市半年多还拿不到多次询问店家涨价到万元以上，经调解延安一消费者按官价8999元拿到手机

华商报讯（记者 贺秋平）去年11月份，延安的李女士在手机店订购了一款即将上市的手机，并交预付款。然而，手机上市后，李女士却迟迟拿不到手机。经华商报记者关注后，此事得到妥善处理。

了解到华为手机要出保时捷款，李女士有了购买的想法。“去年11月17日，在这款手机还没有上市前，我在位于百米大道的华为的实体店咨询时，销售人员告诉我可以预订，等到手机上市后就可以拿到货，当时双方口头约定按照官方价格提货。”近日，李女士告诉华商报记者，随后她就交了1000元预付款，满心期待能尽快拿到新手机。

但令李女士没有想到的是，去年12月份该款手机上市后，半年多过去了，她还是没有如愿以偿拿到新手机。“先后跑了十多次，每次去问的时候，那里的销售人员都说没有货源，后来也有销售人员告诉我需要花费1万多元才能拿到手机。”对于华为销售人员的态度和做法，李女士表示很气愤。据悉，该款手机标配的官方价格是8999元。

随后，李女士在华商报记者的建议下向延安市工商局消保科投诉，后经工作人员以及联通延安分公司与华为延安店调解，5月18日，李女士按照华为保时捷款官方价格8999元成功拿到预订了半年多的手机。“要感谢工商部门和联通客服部经理的帮助和调解，让我的权益得到维护。”

延安市工商局消保科工作人员提醒广大市民，口头的约定在实际的维权中很难作为有效证据，因此在预约商品交预付款时，一定要切记将约定好的价格、时间等内容以书面的形式确定好，以免日后产生不必要的纠纷。

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