延安路社区贴心“格格”当好社区好管家 本报记者 原玉红 焦悦

　　对于很多市民来说，“网格员”也许是个陌生名词，而在印台区延安路社区，被居民亲切地称为“格格”的网格员则是为大家解决各种烦心事的“好管家”。她们活跃在社区的角角落落，承担了入户宣传民主法制、流动人口管理、治安防控建设、矛盾纠纷调处理、民生权益保障及保障救助等任务，她们为社区居民排忧解难，把志愿服务真正送到群众心坎上。

　　“小网格”提供“大服务”

　　去年7月，延安路社区试点“网格化”管理，将社区分为9个片区，每个片区由50户到70户组成，每个片区配备一个网格长和两个网格员负责管理服务工作，网格长由社区工作人员担任，网格员由辖区热心居民担任。社区为每人配备民情日记本，坚持记录居民的诉求，为群众排忧解难。

　　社区副主任左爱鲜告诉记者，社区“格格”除了负责开居住证明、上报人口信息、排查安全隐患，还要积极协调化解居民矛盾、维护好治安管理，协助社区开展综合性、辅助性的工作。“社区面积较大，有了网格点，服务更细致，居民也感觉很方便。”网格员田喜荣说。

　　“天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。”这是延安路社区网格员的服务口号。每天，她们都要下各自片区走一走，访民情，听民意，邻里之间有个矛盾能解决的当场解决，片区环境卫生不达标的当场清理……

　　辖区电厂沟居民反映片区野狗较多，危及居民安全，“格格”赵会及时向社区反映情况，社区联系派出所进行管制。居民反映片区巷子里没有路灯，晚上出行很不方便，“格格”向社区反映后，社区着手准备安装路灯……每周，“格格”聚在社区反馈各自片区的大事小情，哪位居民家庭困难需要救助啦，哪个片区垃圾处理难造成拥堵啦……每一件是都是与居民休戚相关的事。

　　居民需求记心上

　　“2月9日，通知居民凡年龄在19-49岁愿意参加培训的残疾人员，带残疾证和身份证到社区登记，即可培训手工编织、月嫂、计算机等专业课程。”“2月24日，今天付冬枝的女儿和李锐的母亲询问残疾人生活补贴审核情况，已对两人的信息进行登记核对，让他们扫了社区的二维码以免错过审核和通知。”……在社区“格格”们的民情日志上，记者看到了这样一条条温情的日志，上面详细记录了当天各自片区发生的大事小情。

　　居委一组居民付利华家里比较困难，去年丈夫脚部骨折，加上家里房子裂缝，让她头疼不已。她将情况及时反映给“格格”邓永萍，邓永萍及时联系社区，为他们申请了廉租房补贴，逢年过节社区还不忘为他们送上慰问品和慰问金。

　　“哪位是孤寡老人、哪位身体不便、哪位是留守儿童，我们都要详细记录下来，积极安排志愿者定期上门看望、打扫卫生、排忧解难。”邓永萍告诉记者。

　　一运司92岁的居民雷玉清是位独居老人，片区“格格”张文莉就格外关注老人生活，没事到她家转转，老人有需要帮忙的随手就做了，帮老人打扫卫生，陪老人闲话家常，像亲人般给予老人爱的关怀……

　　平凡工作换来小区安宁

　　正是这些被居民亲切地称为“格格”的社区工作者，每天像小蜜蜂一样穿梭在居民之间，活跃在小区楼院，将家长里短、社情民意“一网打尽”收上来，将民生政策送下去，默默无闻地为社会和谐添砖加瓦，才换来小区的安宁、社会的和谐。

　　在采访中，热心社区事务的“格格”张富侠动情地对记者谈起当网格员的酸甜苦辣：“最初大家不了解不理解，吃闭门羹是常事，但热心服务、真心付出后，居民又非常欢迎我们。我们最大的成就是，将片区居民由‘生人\’变‘熟人\’，‘熟人\’变‘友人\’，‘友人\’变‘亲人\’，相互信赖支持，这种感觉真好！”

新闻推荐

延安市宝塔区青化砭镇紧紧围绕全面建设党建先进镇目标实现追赶超越

阳光讯（记者王延峰）去年以来，延安宝塔区青化砭镇以“基层党组织建设提升年活动”为抓手，紧紧围绕全面建设党建先进镇目标，依托三大载体，全面强化党员学习教育和为民服务意识，形成了“强党建、保稳定、促...

延安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离延安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。