延安养老保险处获“最满意服务窗口”

延安市养老保险经办处入驻延安新区为民服务中心以来，连续三个月被延安市政府政务大厅评为“群众最满意服务窗口”。

为优化服务窗口，提高服务质量，延安市养老保险经办处按照文明服务五项规定的要求，深入推进“三个硬件”的安装使用，（即：“电子视频监控”“服务评价器”“固定投诉电话”）统一规范了窗口政务公示内容，建立健全了窗口管理制度和工作标准，以“马上就办，办就办好”为宗旨，把“热情、周到、细致、高效”的服务宗旨渗透到工作中，以最大限度满足办事对象的需求。入驻为民服务中心三个多月以来，所有办件实现了零超时、零失误、零投诉，群众满意度、办事效率、窗口工作人员考勤率、安全卫生均为100%。窗口连续三个月被政务大厅评为“群众最满意窗口”，分别被评为全市58个窗口单位第6名、第1名、第2名的好成绩。牛景怀薛凯

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