“菜地”营销——建行延安分行组织私人银行客户体验活动小记

“过去在网上‘偷菜\’，没想到今天建行给我们提供了真实的菜园，别提多开心了！”这是客户在“建行延安分行私人银行无公害绿色蔬菜基地”劳作时发出的赞叹。

2012年，建行延安分行私人银行部正式开业，面对新的客户管理和业务运行模式，团队成员始终将探索开发客户联谊新方式作为核心工作之一，不断学习同业的先进做法，先后举办了多场主题不同的客户答谢活动，收到了良好效果。今年以来，延安私人银行又主动出击，积极营销财私两卡产品，全力为高端客户提供优越、优惠、优良的持卡消费环境。

请客户吃饭，不如请客户体验。在与高端客户的不断沟通交流过程中，建行延安分行客户经理认真总结客户维护管理工作经验，从客户的日常生活需求

和爱好出发，创新设计建立客户关系的新方法，通过新的营销亮点激发高端客户的合作热情。工作人员受网络虚拟“开心农场”启发，借鉴当地部分行政事业单位集体农场经验，经过多次实地考察，最终决定在宝塔区万花乡肖渠庄家和开心农场开辟延安建行私人银行无公害绿色蔬菜基地。以“绿色、健康、运动”为主旨，实行划地到人，给每位高端客户提供一块面积相等的菜地，提供农家有机肥和苗种，由客户自主栽种、管理、收

获，亲身体验种植乐趣。

经过前期精心准备，5月中下旬建行延安分行私人银行无公害绿色蔬菜基地正式挂牌成立。随之，私人银行部全体客户经理逐个邀请存量客户和潜在客户。20名城区网点AUM300万以上客户成为私人银行无公害绿色蔬菜基地首批体验贵宾。5月17日，私人银行部全体员工与首批预约体验贵宾及其家人一同来到基地，为基地揭牌并开展首次栽种活动。至此，把以往的被动式业务营销搬到了

开放式的田间地头。

精耕细作，收获未来。私人银行无公害绿色蔬菜基地揭牌开种，标志着在高端客户维护工作方面迈出了新的步伐，这种创举也受到客户的普遍好评。在活动现场，高端客户拿起工具动手翻地、一丝不苟刨坑，在农艺师傅的指导下，大家相互协作，亲自体验，半天多时间原本光秃秃的菜地上很快栽种上了绿油油的菜苗。在帮助客

户种植过程中，工作人员不断与客户交流业务、畅谈感受，不时传来客户的赞美之声。一位较为年长的客户感慨地说：“这下子找到一个比打麻将、玩牌更有意义的活动了，夏天没事约上亲友来这里锄草、收菜、吃农家乐，又锻炼了身体，还又享受了绿色环境，真好！”。好几位客户明确表示一定要把他的朋友带到建行，让他们也感受一下建行别样的高端服务！活动现场，贵宾除已经持有财私卡的客户外全部签约办理了财私卡，新增办卡9张，还有许多贵宾客户推荐预约办卡。

王永兴记者张吉祥

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