二○一三年延安市涉旅从业人员大培训开班

本报讯（记者赵秉瑜）1月14日，全市涉旅从业人员（导游员、讲解员）大培训举行开班仪式，400余名涉旅从业人员参加。

这是市旅游局在旅游淡季针对全市涉旅从业人员开展的一次大型培训活动，整个培训活动为期一个月，将开展21期的培训讲座。培训人员涉及全市导游员、讲解员、乡村旅游“农家乐”从业人员、市内餐饮单位从业人员、市内司乘人员、旅游商品经营业主、服务人员以及旅游行政管理人员、旅游企业管理人员等。培训内容涉及“世界旅游发展的新趋势与延安旅游发展面临的新挑战”、“新形势下旅游从业人员的职业道德和社会责任”、“旅游服务人员的沟通艺术和礼仪形象”、“延安旅游资源与延安旅游政策规划”、“人人是旅游形象，人人是旅游环境”，还有其它相关的业务知识。培训人员和内容都具有极其广泛性和前瞻性。

2013年，是榆林市旅游环境大整治活动的“攻坚年”，开年之际，市旅游局举办这次培训，旨在让延安旅游从业人员切实强化自身的职业道德和社会责任意识，牢固确立服务理念，掌握旅游服务基本技能，了解延安旅游基本特色，进一步打造一支形象佳、素质好、有活力、与人民心目中相称的旅游从业队伍。

这次培训以“转理念、强素质、树形象”为主题。当日，在首期举行的导游员、讲解员培训班上，来自市委讲师团的安振华副团长作了“十八大会议精神与延安精神”的讲座，延安大学历史文化学院副院长刘蓉就“延安历史文化资源基础知识”进行了讲解。

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