市工商局旅游环境整治出新招

本报讯（张延军记者贾志敏）今年以来，在全市旅游环境整治中，市工商局大力发扬“三主动两甘当”精神，充分发挥职能作用，全面开展了以红枣为主的涉旅商品市场专项整治行动。

一是全面落实了食品经营“一票清”制度。通过对红枣加工、批发企业的严管重罚，推行“一票清”和“十分倒扣退市”等机制、制度，使上市商品追溯机制得到进一步完善，以红枣为主的涉旅商品安全风险明显下降。二是

加强了经营门店的规范管理。建立了市局、分局、工商所三级联动机制，开展不间断拉网式巡查。推行涉旅商品经营门店“五统一”制度，进一步规范旅游市场经营秩序。上半年，市、区两级工商部门查处违规红枣批发企业3户，罚款8万元，没收腐烂变质红枣6吨。三是突出了旅游消费维权工作。推行“12315”消费者申诉举

报投诉站进景区活动，在每件红枣商品的包装上标注工商、物价举报电话，在涉旅的宾馆、饭店、经营门店统一制作悬挂公示牌，方便游客投诉，及时调处消费纠纷。上半年，成功处理游客投诉3起，受到了来延游客的好评。

目前，延安红枣市场还存在一些问题，例如袋装红枣没有统一标准，红枣等级不一致，个别红

枣加工企业存在掺杂使假行为，红枣市场价格比较混乱，没有统一定价，导游有促销提成现象。对此，市工商局将从三个方面予以解决：一是从源头抓起，加强制度建设。制定延安市红枣行业管理标准，对红枣包装、保质期、等级等进行明确规定，实行投诉先行赔付和退换货制度，把投诉化解在市场、化解在经营户

中。二是严格执法，加强巡查监管。继续加强三级巡查，对违规违法行为严管重罚，走法规上线，实行一次性死亡制度，并把法人或负责人列入黑名单，三年之内不得再担任相关行业负责人。三是成立红枣协会，加强行业自律。组建延安红枣协会，逐步实现行业自律，采取行政手段，助推有实力、有社会责任感的企业做大做强，组建集团公司，实现集团化规模经营，推动榆林市红枣产业做大做强。

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