宝塔国税“两卡”服务搭建和谐征纳桥梁

本报讯（邹军龙常媛）为促进社会主义和谐社会建设，深化国税文化内涵，提高纳税服务水平，构建和谐征纳关系，进一步提升纳税人满意度和税法遵从度，宝塔区国税局推出“服务联系卡”和“温馨提示卡”纳税服务新举措，搭建了多渠道畅通高效的和谐征纳桥梁。截至目前，宝塔区国税局向纳税人累计发放4900份服务联系卡和1500张温馨提示卡。一张小小的卡片，成为联系征纳双方的好帮手。

“只要用心挖掘纳税人需求，纳税服务就总有提升的空间。”宝塔区国税局纳税服务科的工作笔记上这样写着。有一次，延安山水旅行社有限责任公司经理陈玉莲给纳税服务科打电话，为公司新进的财务人员询问税收管理员的手机号码。为纳税人提供业务咨询和管理对税收管理员来说是常事，按理根本不需要公司老总给纳税服务科打电话，可是该公司新进财务人员不知道税收管理员号码，只好通过拨打对外公布的纳税服务科室办公电话查询税收管理员的手机号码。

“这件事让我们意识到，必须畅通征纳间的联系渠道，以便纳税人遇到涉税难题时，可以尽快找到相关部门或人员。”纳税服务科的工作人员总结道。

经过讨论研究，宝塔区国税局纳税服务创新项目之“两卡”——“服务联系卡”和“温馨提示卡”应运而生。一份服务联系卡，上面印着税收管理员的姓名、单位、职务、电话，以及纳税服务遵旨、纳税服务机构、监督举报电话、纳税人的权利和义务等。一张温馨提示卡，上面印着常办税收业务的受理部门、所需资料、纳税服务宣传标语和咨询监督电话。

纳税人对宝塔区国税局的“服务联系卡”颇有好感。远行汽车工贸有限责任公司经理强生红说，有一次，他们公司的机动车辆开票系统出故障，修了半天修不好，情急之中，他突然想起手头有张“服务联系卡”，赶紧找出来给税收管理员打电话，很快就帮公司排除了故障。

新闻推荐

市污水处理厂认真做好升级提标改造施工准备工作

本报讯（付世伟）按照省环保厅关于黄河中上游地区城镇污水处理厂污水综合排放标准要求，从2012年1月1日起，集中式污水处理厂执行GB18918中的一级A排放标准。自市政府确定实施市污水处理厂提标升级改造工...

延安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是延安这个家。