销售宣传两个样做出承诺不履行国美南桥店行为引起消费者不满

本报讯（记者郑鹏）一消费者在延安国美南桥店购物后，发现店里并没有按照活动宣传单上说的让其享受节能补贴，和店里沟通不成后选择了投诉。国美电器也做出了赔偿消费者的承诺，然而一个月过去了，承诺并没有履行，事情仍然没有得到解决，引起了消费者极大的不满。

5月10日，本报接到市民史先生的投诉，称其5月8日在国美南桥店花999元购买了一款格兰仕微波炉，按照国美4月13日开始的“消费促进月”系列活动规定，应该享受单品最高500元的节能电器补贴，可是导购告知那是4月份的活动，已经结束。史先生认为，活动宣传单上只有开始时间，没有结束时间，国美的行为涉嫌欺诈消费者。记者在史先生提供的宣传单上看到写有“国美2012春季家装节活动时间：2012年4月13日起”的字样。随后，记者就此事到南市工商所进行了咨询。负责人员在查看了宣传单和发票后，与国美南桥店负责人取得联系。5月20日，国美南桥店邓店长来到本报编辑部，在和记者沟通后表示，是他们销售人员的失误给史先生造成了不便，他们愿意接受史先生提出的退货和道歉的要求。6月12日，记者从史先生处了解到，虽然国美南桥店做出了退货和道歉的承诺，但20多天过去了，并没有履行承诺。史先生认为国美电器是在全国范围内有较大影响的一家企业，应当重信守诺，切实维护消费者的权益，从而树立良好形象。

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