青春在服务窗口闪光 ——记延安市五一劳动奖章获得者、市燃气总公司营业所所长刘晓军

白小强记者宋伟

“在窗口工作，就要给群众方便；为群众服务，就要让群众满意！”这是延安市燃气总公司营业所所长刘晓军多年来奉行的行为准则。为此，他把青春默默奉献给了普通的老百姓。今年五一前夕，刘晓军被市委、市政府命名表彰为“五一劳动奖章获得者”。

刘晓军是土生土长的延安人，1991年12月参加工作，1996年10月加入中国共产党。他从一名普通的燃气公司职工干起，对待工作极端地热情，极端地负责。由于工作认真负责，业绩突出，被公司提拔为营业所所长。

他的一言一行，影响着身边的同事和普通群众，将“为人民服务”的宗旨深入落实到工作中，创造性地开展了一系列便民、利民服务项目，受到群众的欢迎。

为了服务群众，他组建了便民服务队、稽查队，深入用户开

展服务；推出了“燃气服务承诺”和“三声五要一不准”的服务标准，在营业大厅设立了举报箱、意见本、宣传栏、公开业务办事程序、收费标准等，确保各项收费公开透明。

除了收费，营业所还负责全

市广大用户的安全教育，刘晓军把户内安检员作为安全教育员，让他们坚持利用入户安检时对用户进行安全宣教。仅2011年就入户检查宣传88294户次。用户反馈最多的还是用气设备的维修，为了保障千家万户用气

安全，他多次邀请表厂技术专家，对部门相关人员进行技术培训，大大提高了维修能力，仅2011年就维修10532次。

冬季是用气高峰期，也是事故高发期。刘晓军昼夜坚守在工作岗位上，他成立冬季天然气安全隐患检查小组，集中对全市企事业单位、酒店、宾馆、餐饮等公共场所和人员密集场所进行拉网式安全检查。仅去年一个冬季就检查出各类隐患511户，回收超用气131706方，收回金额223761.98元，消除了各种安全隐患，杜绝了安全事故的发生。

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