工商银行延安分行坚持合规经营提升服务品质

本报讯（窦红）工商银行延安分行在全力助推地方经济发展、缓解中小企业融资难、服务社计民生的同时，始终坚持合规经营，不断提升金融服务品质。

严格执行信贷政策。该行按照国家信贷政策和产业政策要求，积极支持延安实体经济发展，特别是加强能源产业、先进制造业、高新技术产业、现代服务业、文化旅游等延安支柱和新兴产业项目的接续和投放，密切关注经济结构战略性调整所催生的中小企业等新的经济增长领域，  年力争新增贷款 亿。

实施内部精细化管理。该行在业务开展的同时，坚持开展管理人员和重要岗位人员警示教育，开展“制度、流程、责任、落实”主题教育等活动，增强全行员工风险防范意识。修订完善内控管理制度，实行违规积分管理，严格责任追究制，对风险事件进行责任认定，通过更为完善的制度体系，提高制度的执行力。

着力提升服务品质。该行通过增设弹性窗口、小额业务快速通道等，最大限度满足柜面客户金融服务需求，解决客户排队问题；充实客户经理队伍，加强客户经理团队建设，提升对客户一对一的贴心服务；通过新设机构网点、完善自助银行服务机具、推广电子银行业务，打造客户服务新渠道；创新金融新产品，满足不同层面客户的差异化金融服务需求。规范服务收费，接受客户监督，全面提升客户对工商银行服务态度、效率、产品、环境等方面的满意度。

新闻推荐

加强协调密切配合圆满完成全年油气生产任务

本报讯（记者吴丽霞）3月14日，全市延长石油钻前工作会议在延安宾馆召开。会议全面安排部署了2012年延长石油钻前工作，市国土局、吴起县政府、川口采油厂等部分县区政府、单位、企业就如何做好今年的石...

延安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播延安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。