榆林市旅游行业开展“争创游客满意单位提升服务质量”经验交流推广活动

本报讯（王发博）为深入贯彻国家旅游局在旅游系统窗口单位开展的“为民服务创先争优”活动和全省旅游行业开展的“加强旅游行风建设，争创游客满意单位”活动通知精神，相互交流经验，共同学习提高，不断提升延安游客满意度，日前，延安市旅游局在延安旅游大厦召开了全市旅游行业“争创游客满意单位，提升服务质量”经验交

流推广会，全市13个县区旅游局、市区各星级饭店、旅行社、主要旅游景区和部分农家乐、旅游购物点及黄帝陵景区、壶口瀑布景区主要负责人参加会议。会上，黄帝陵管理局、宜川壶口管理局、延安旅游集团公司宝塔山分公司、延安枣园革命旧址、延安丽森酒店、延安旅游大厦、延安宝塔宾馆、延安新华旅行社、延安黄土情工贸有限公司、延安枣园红色

家园农家乐10家单位代表作了大会发言和经验介绍，并印发了延安宏泰假日酒店单行材料。市旅游局长赵熙盛就全市旅游行业“继续扎实开展旅游环境大整治，争创游客满意单位”工作讲了六点意见，一是要认清形势，突出重点，进一步提高对“继续扎实开展旅游环境大整治，争创游客满意单位”工作重要意义和紧迫性的认识；二是要严格按照创建

标准，认真查改存在的问题；三是要紧密结合“为民服务创先争优”活动，充分发挥旅游系统各单位共产党员的先锋模范作用和各级党组织的战斗堡垒作用；四是要继续扎实开展旅游环境大整治，努力提升游客满意度；五是要加大对旅游投诉的处理力度，不断提高监管水平；六是要扎实做好年末岁尾的各项旅游工作，及早谋划安排好明年工作。会议要

求，继续扎实开展旅游环境大整治，争创游客满意单位是全市旅游系统今年乃至未来的一项基础性工作、重点工作，全市旅游行业要始终保持昂扬向上的精神面貌、求真务实的工作作风、勇于创新的时代精神、团结和谐的工作氛围，为提升延安游客满意度，把延安尽快建成世界知名、国内一流的旅游目的地城市做出新的更大的贡献。

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