公安宝塔分局﹃六项举措﹄推进户籍窗口服务水平

金色盾牌

宝塔公安分局协办

本报讯（王刚文真）在“大走访”开门评警活动中，公安宝塔分局党委要求全体民警胸怀爱民之心，以真心换真情，全面开展走访评议，认真倾听群众需求，切实解决群众实际困难，切实整改群众反映强烈的突出问题。近日，柳林派出所民警在延安市社会福利院走访期间，发现有四十余名残障者和孤寡老人因户口漏登，无法办理合作医疗和社会保险，相关费用也无处报销。民警看在眼里、急在心里，他们利用节假日和午休时间，深入村组和社会福利院，通过内查外调，核实相关人员的身份和年龄信息，快速为这些群众顺利办理了户籍。

为进一步贯彻落实城乡统筹相关文件精神，在原市局、分局已出台的便民措施的基础上，该局进一步简化户籍办理程序，最大限度地方便群众办理户籍手续，出台六条措施：一是群众在办理户籍中需编门牌号时，户籍民警和社区民警各执一份编制门牌号档案，如遇社区民警外出，户籍民警现场编制门牌号即可办理；二是没有固定住所，需迁移户口的群众，社区民警做好其相关信息的登记及联系方式，由派出所统一编制门牌号，即可办理；三是新生儿上户，确实无法提供医学出生证明的，由社区民警调查属实后，即可予以上户；四是需所领导审批的户籍材料，如遇所领导外出，先由户籍民警审核，在手续齐全的情况下先行办理，后由户籍民警履行审批手续；五是户籍窗口，必须悬挂社区民警的联系方式及户籍办理须知，必要时，由户籍员口头告知群众先行浏览办理须知；六是对于在户籍办理过程中，出现群众投诉，一经查证属实，第一次予以全局通报批评，两次以上并造成严重影响的予以纪律处分。

该局不断探索户籍窗口服务管理举措，从接受群众监督、完善便民措施入手，进一步加强户籍窗口建设，全面提升户籍窗口的服务意识和服务水平。

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