延大附院全面开展﹃三好一满意﹄活动

本报讯（张安安王芳）为了认真贯彻落实卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动的通知精神，5月20日下午，延安大学附属医院在学术报告厅隆重召开了“三好一满意”活动动员大会，并提出采取四项措施的实施方案。

为了搞好“三好一满意”活动，附院成立活动领导小组和工作组，认真做好开展此项活动的前期准备工作。同时制定了详细具体的《实施方案》，要求将“三好一满意”活动与医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合，切实加强行业作风建设，不断提升服务水平，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。同时，结合附院实际，制定了详细的活动工作细则。一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。二、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。三、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行为纪律，努力做到“医德好”。四、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

延安大学副校长、附属医院院长马柏林在动员讲话中要求全院上下充分认识开展“三好一满意”活动的重要意义，要从着力维护患者的利益作为这项活动的根本出发点和落脚点，以患者是否满意作为检验活动成效的根本标准。要从解决患者的实际问题出发，在实际的工作中做到合理用药、合理检查、合理治疗、确保医疗质量和医疗安全，弘扬良好的道德风尚，促进该项活动健康发展。逐步建立健全长效机制，把“以病人为中心，以医疗质量为核心”的服务理念，始终贯穿于今后的工作中去，使医院的行业形象持续提升，社会满意度有较大幅度提高，最终达到群众满意。

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