黄龙县行政审批局“无差别全科受理”全面上线 所有业务完全实现“一窗受理”

本报讯（记者 乔建虎 通讯员 王亚龙）“您好，请提交申请表、所在乡镇出具的情况说明、身份证复印件……”面对从未受理过的再生育审批业务，黄龙县行政审批服务局城建环保科干部高文斐熟练地报出所需材料清单。眼下，在黄龙县政务服务中心，这样的“无差别全科受理”服务，已成为常态。

近日，黄龙县行政审批局邀请科大讯飞，对各科室业务人员进行“无差别智能收件系统”培训，黄龙县“无差别全科受理”全面上线运行。今后来政务服务中心行政审批区办理的所有业务完全实现“一窗受理”，有效完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式，为实现群众和企业到政府办事“只进一扇门，能办所有事”奠定基础。

黄龙县行政审批服务局局长强敏说：“黄龙县虽然办件量相对小，但面全事杂，具体事项由于条件情况差异，需提交的申请材料也会不同，如果只依赖受理人员经验，难免会导致不同人不同的办事结果。”

如何破解这一难题？黄龙县把眼光投向“互联网+政务服务”平台。据了解，黄龙县立足大数据应用分析，基于“互联网+政务服务”平台，前期投入大量人力和时间，对办事事项进行“最小颗粒化”拆分，将每个事项的办理情形和所需材料“一一对应”。

“通过该系统，可以将复杂的办事情形和具体受理要点转换为简明清晰、操作性强的颗粒化分类选项，受理人员只需根据具体情况一级一级选择就行。”强敏告诉记者，这样的处理，能避免对受理人员进行冗长枯燥培训，他们只要打开系统，输入相关办理事项情况，对应材料是否容缺，需要原件还是复印件，乃至申请表格如何填写，系统都会作出说明，实现全程受理。

据悉，从“专科”到“全科”，黄龙县已在项目投资、城建环保、交农林水、社会服务等4大类事项实行“无差别全科受理”，打破原有分区域受理模式，全面集成行政审批区收件服务，统一收件标准、审批标准和服务标准。

同时，黄龙县行政审批服务局不断强化“信息双向推送”机制，召集行业监管部门，对“互联网+政务服务”平台信息推送进行培训，通过审批局和监管部门对审批结果和监管信息的互相推送，保障了“审管分离、衔接、联动”的畅通。尤其在对行业主体的审查、监管中，该县审批局可在该系统查阅其信用档案，其以往接受过的行政处罚等信息一目了然，对市场主体的经营行为进行长效监管。

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