黄龙白马滩镇便民大厅要让群众满意

本报讯（刘杨阳石立）“您好，请您对咱们镇便民服务中心的服务态度打个分吧！”“您好，请问您对镇440便民服务中心还有什么意见和建议……”

最近，像这样的声音在白马滩镇党的群众路线教育实践活动办公室内不断响起，这是办公室工作人员在对白马滩镇全镇范围进行随机电话抽查，检查镇440便民服务中心的工作在群众中是否满意。

白马滩镇440便民服务中心是一个将民政站、计生站、司法所、社保站等站所集中在一起，为群众提供“一站式”服务的便民大厅，是白马滩服务群众的重要窗口。该镇在党的群众路线教育实践活动中，坚持把解决联系服务群众“最后一公里”问题作为教育实践活动的重要抓手，进一步加强了便民服务中心的规范化建设。通过规范服务流程、统一工作流程图、统一悬挂标识、公布代办员岗位职责和联系方式、印制便民服务手册、设立咨询服务台等方式，让群众知道有事“找谁办”和“怎么办”，有力地杜绝了门难进、脸难看、事难办等现象，力促“便民大厅真正便民，人民群众真正满意”。同时，定期开展电话回访和随机抽查，对大厅的服务进行测评。

通过这一系列举措，群众普遍反映便民大厅的服务比以前更加热情了，大家再也不怕“办事”麻烦了！

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