黄龙地税局建“六条通道”提高纳税人满意度

本报讯（记者王锋）为全面提升纳税人对地税工作的满意度，黄龙县地税局积极探索，大胆创新，从“六条通道”出发，努力树立地税行业良好新形象。

“六条通道”即：一是建立办税服务绿色通道。设立“管理服务厅”，与办税大厅两厅并行，各项后台工作前移，使纳税人从税收咨询、办理登记、纳税申报、税款核定、涉税审批、税费缴纳、发票领购等所有涉税事项，均可在一楼两

个大厅全部完成，避免了纳税人重复跑、多头找，减少了征纳成本，提高了办税效率，极大地方便和满足了纳税人的需求，提高了税收工作的科学化、精细化、专业化管理水平；二是建立涉税审批快速通道。在审批各项涉税事务上，实行一次性告知制度，资料内部传递，全程跟踪，快速办理，使纳税人花最少的时间得到最高效的服务；三是建立政策优惠落实通道。该局把全面落实税

收优惠政策作为服务纳税人的有力举措，通过各种形式在第一时间把优惠政策传送给纳税人，把税收优惠的运用方法教会给纳税人，把企业该得到的实惠落实给纳税人；四是建立税负公示阳光通道。在办税服务厅显示屏上公示纳税人税负核定情况，加强社会监督；五是建立纳税服务温馨通道。通过礼仪培训，督促税务人员严格使用纳税服务文明用语，杜绝服务忌语，在对外服务

时坚持“微笑多一点、动作快一点、办事实一点、效率高一点”，让纳税人享受宾至如归的温馨纳税服务；六是建立行风自律预警通道。积极主动与人大代表、政协委员、社会监督员座谈沟通，深入重点企业、个体户走访，广泛征求纳税户的意见和建议，加大落实党风廉政和行政执法责任制情况考核力度，用自身的廉洁正气使纳税人感受到地税部门的优质服务。

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