黄龙县瓦子街镇：便民服务大厅架起干群“连心桥”

本报讯（杨瑛侯涛记者班姣）为加强和改进基层政风行风建设，适应广大人民群众对乡镇服务多元化、便捷化、优质化的发展需要。近日，黄龙县创建了瓦子街镇便民服务大厅，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，架起了党和政府与人民群众的“连心桥”。

据了解，便民服务大厅按照“一个中心对外，一个窗口受理，一条龙服务，一厅式办结”的服务模式，履行行政审批、社会服务、组织协调和监督管理等职能，着力打造便民、利民、为民新平台。服务大厅将与群众息息相关的民政、社保、合疗、计生、涉农资金、户籍管理等服务统一纳入服务大厅，变分散办理为集中办理，实行政务公开，做到了服务内容、办理程序、政策依据、服务电话、工作人员“五公开”，使办事群众明白、放心；采取“一个窗口办理，天天服务群众”的办事方式，明确承办单位、办理内容、办结时限、办事依据，并制定了相关制度，使群众告别了之前只能定时办和分散办的苦恼；制定了“文明、公正、热情、高效、廉洁”的服务守则，要求工作人员热情服务，耐心解释，提供全程代理服务，公开透明，避免违规操作，推进廉政建设；变群众跑为干部跑、变多次找为一次办、变进多家门为进一家门、变临时随意办为集中办，将人性化的关怀和情感投入到便民服务的细微环节中，强化了干部服务意识，实现了“零距离”办公，“心贴心”服务，受到了广大群众的一致好评。

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