黄龙县国税局多措并举提升纳税服务质量

本报讯（万保拴）为了更好的贯彻落实“服务科学发展、共建和谐税收”工作主题，以“创先争优”活动为契机，黄龙县国家税务局采取多项方便纳税人措施，进一步提升纳税服务质量。

该局非常重视纳税服务观念意识的培养，要求每位税干在日常的税收征管工作中牢固树立现代税收服务观，视纳税人为顾客，认真分

析纳税人的合理需求，在依法治税的前提下，坚持纳税服务“零距离、零障碍、零差错、零投诉”目标，确保纳税人合理的需求和期望得到满足。该局以办税服务厅为载体，在坚持延时服务制、首问负责制、限时承诺制、文明办税八公开等行之有效的做法的基础上，全面推行一窗式管理提高办税资料及涉税信息的传递速度，更好地为纳

税人提供及时、快捷的服务；结合县域经济实际，推行个性化服务，开通“惠农业务绿色通道”，简化代开普通发票办税流程。拆除原有的柜台玻璃，方便纳税人与工作人员面对面交流沟通；因地合理规划布局，不断完善功能分区，逐步设立文书填写区、自助办税区、咨询辅导区、等候休息区等，方便纳税人快捷办税。在不断健

全纳税服务内部考核机制的基础上，积极拓展外部监督，向社会公布行风监督电话，自觉接受群众监督举报；从政府部门、社会组织、纳税人等选聘特邀监察员，定期召开“面对面、三公开”纠风会，征求意见，答疑解惑；向纳税人发放纳税服务调查问卷，了解纳税人的需求，及时调整服务措施，受到纳税人的好评。

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