让我来给你免费复印身份证吧！ ——黄陵县国税局换位思考构建和谐征纳关系

本报讯（赵亮 寇丽丽 记者 杨华）从体谅纳税人“多跑一步”的辛苦，到免费为纳税人提供复印服务，黄陵县国税局着力构建和谐的征纳关系。

过去黄陵国税基层办税服务厅每天接待办理业务数量最多、流量最大的是代开普通发票的零散纳税人。特别是“营改增”试点之后，申请代开发票的纳税人数量剧增，纳税人排队等候时间长，窗口人员工作压力大，征纳双方均会不同程度产生焦躁情绪。县局领导在现场带班时，对代开发票的操作流程进行了详细观察，发现零散纳税人当中有相当大一部分人往往排了大半天队，因为没有带身份证复印件而无法办理业务；办理代开发票的纳税人往往提供的身份证复印件都是A4纸，工作人员需要裁剪才能留档，占用了一定的工作时间，特别是排队人多时，累积的裁剪身份证时间就会相当长，延长了纳税人的等待时间。

耗时耗力的原因找到了！黄陵县国税局决定在城区和店头税务分局办税服务厅分别配备一台身份证专用复印机，免费为纳税人提供复印服务。和现有复印机相比，新配备的复印机能节省复印成本70%以上，由于不使用传统硒鼓耗材，不会污染办公环境，复印用的纸张和身份证大小一致，免于工作人员二次裁剪，大大提高了办税效率，有效压缩了纳税人排队等候时间；专用复印机复印效果非常清晰可永久保存，便于纳税人和税务部门存档管理，在复印过程中可自动签注“再次复印无效”字样，也保证了纳税人证件使用的安全性。

与此同时，黄陵县国税局在办税服务厅还实现了WIFI信号全覆盖，在醒目位置公开信号密码，纳税人在排队等候过程中可以使用手机进行免费上网。一张复印纸伴随着看不见的无线网络，再加上国税人设身处地为纳税人着想的温情，黄陵国税的办税服务厅荡漾着温馨和谐的氛围。

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