信访“直通车”实现群众投诉“零距离”

本报讯（刘会斌王鸿宜）日前，黄陵县纪检监察信访举报民情“直通车”顺利开通，全面推行信访举报民情直通车制度，实现群众投诉“零距离”。

该县纪委固定专用巡回信访车，在车身显著位置标明“信访举报民情直通车”字样、单位名称和“12388”信访举报电话，采取定期在各乡镇及村组巡回接访的方式，受理信访举报问题；在《黄陵廉政网》上增设“信访举报民情直通车”网络举报专区，建立信访举报电子信箱；在县信访服务大厅设立接访固定窗口；在各乡镇（街道办）便民服务中心、县纪委各派出纪工委及县纪委机关的醒目位置，分别设置“信访举报民情直通车”信箱；通过报刊、简报、网络和手机短信、公开栏、宣传资料等形式，加强对外宣传，明确信访受理范围。

针对民情“直通车”中受理或转办的信访问题，县纪委加大督促检查力度，确保问题及时有效解决；对一般信访问题，由职能部门或督查人员定期或不定期地以发函、电话、去人等方式，督促承办单位按规定时限和要求办理；对重大信访问题及群众反映强烈的热点、难点问题，有关部门领导要赴承办单位督查督办，县纪委定期或不定期对各乡镇、部门信访办理情况进行抽查，并对抽查情况进行通报。

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