街头测评群众“亮分”国网黄陵县供电公司行风公开测评受好评

本报讯（张栋）“由群众打分，提出意见，对于这种服务形式我用三句话来表达，那就是行风正、服务好、牌子硬！我给你们打满分！”在国网延安市黄陵供电公司2013年行风测评宣传点上，群众黄师傅在填写“群众问卷调查测评表”后这样说。

10月24日，黄陵供电公司组织工作人员在县城人口密集的中心街广场设立宣传咨询点，开展了由黄陵县行政管理、执法和公共服务三大行业共70多家单位参与的政风行风测评集体宣传日活动。本次测评活动包括了问卷调查测评、MAS短信调查、电信ICD语音寻呼测评等形式，由群众公开进行测评“亮分”。活动现场气氛热烈，宣传横幅和八块宣传展板主题鲜明，引人注目，各式各样的宣传资料刚刚摆放出来，就吸引了过路群众驻足阅读，现场咨询。公司主要负责人和工作人员一起向过往群众宣传安全用电常识、电力法规和服务承诺等内容，散发供电服务“十项承诺”

等宣传资料。一边发放资料，一边听取和回答群众提出的各种问题，认真处理和接受群众的举报、投诉。

黄陵供电公司已连续14年位居政风行风测评榜首，工作人员说，他们力争实现15连冠。据介绍，2013年，黄陵供电公司以“夯实基础、提升管理”为契机，以创建“人民满意基层站所”为抓手，持续深化“国家电网张思德电力服务队”品牌建设，进一步优化服务流程，细化服务承诺。

此次活动黄陵供电公司共接待客户72名，解答用电咨询23条，发放宣传资料2000余份，群众满意率达100%。当日，隆坊等9个供电所分别在各自乡镇集贸市场设立了供电服务咨询台，主动为客户答疑解惑；侯庄供电所成立了“爱电、护电”小分队，深入到偏远村组农户家中，挨家挨户宣传供电服务承诺、防人身触电注意事项等相关知识，并对用户家中线路、用电设备进行了检查，受到了广大用电客户的一致好评。

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