晚上乘电梯被困，打物业救援电话，对方说——“电梯太多，我不知道你在哪”

华商报讯（记者 马虎振）被困电梯，拨打电梯上的物业救援电话，对方说了句“电梯太多，我不知道你在哪”后，便挂了电话。西安市民赵先生的遭遇，不仅让他受了惊吓，更让他对物业服务不满。

被困者：电话被挂断后有点害怕

住在雁环中路姜溪花都小区7号楼的赵先生告诉华商报记者，8日晚10时15分，他乘电梯回家时，电梯突然从2楼直坠到大概负1层位置，之后连灯也灭了。因为他对电梯有一些了解，起初并不是特别担心。他拨通了电梯内张贴的物业救援手机号，报上了电梯的产品编号和96333电梯识别码。接电话的男子只说了一句“电梯太多，我不知道你在哪里”便挂了电话。这一下子让他害怕了起来，因为小区刚刚交房，入住的人很少，很担心整个晚上被困电梯。随后他拨打了96333。96333工作人员说，维修师傅10分钟后就能到。但此后他等了一段时间，并未见有人来。

无奈之下他开始自救，试着用钥匙撬开了门，看到的竟是一堵墙。这才意识到自己所处的位置在负一层和一层之间。过了一会儿，电梯动了一下，升高了一些。等停下来时，他再次用钥匙撬开门，才看到轿厢已经停在一楼。

赵先生说，他一直在电梯旁等到第二天凌晨零时许，未见维保人员到来。他说，小区住户反映电梯出现突然下坠的情况已经不止一次了。

物业救援：这是私人电话，并非我值班

随后，华商报记者联系了赵先生所说的“物业救援电话”，对方表示被困者直接报电梯编号和电梯识别码，他怎么知道是哪部楼的电梯？记者问他：“难道你就不能问他一句是哪个楼吗？”对方表示，他虽然是物业工作人员，但这是私人电话，晚上并非他值班。

那么维保师傅究竟到没到现场？当晚接受96333派遣的维保单位工作人员张先生说，这个小区的电梯问题主要是电压不稳造成的。所以接到电话后他就给项目部有关人员打电话，让赶紧把跳闸的线路重新推上电。他去了现场，但到现场时，被困者已经离开了。

96333话务人员表示，晚10：36她们给赵先生打电话，手机关机。晚10：37手机接通后，赵先生说是电已经来了。晚10：44他们接到工程技术人员的回电，说被困人员已经出去了。

特检院：维保记录会影响对维保单位的评价

西安市特种设备检验检测院负责人表示，96333对维保单位工作人员到现场处置困人事件的时间有详细记录，而这些记录将会影响到质监部门对维保单位的评价。对于此事，随后会进行详细调查。

据了解，目前西安已在全市推广电梯安全责任保险，若买了相应的附加险，电梯困人40分钟至1.5小时以内每人补偿200元，被困1.5小时以上补偿400元。那么这部电梯是否参与投保？记者联系小区24小时值班人员，对方表示物业尚未正式开始管理，他们是临时负责的。至于电梯有没有投保，他并不清楚。

赵先生表示，物业部门和有关方面既然有相关的责任，就应该把责任履行好。否则的话，作为住户他有权通过司法途径维护自己的权利。

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发现严重隐患电梯872台

37家单位电梯问题严重，已全部整改

电梯安全已成为社会关注焦点，今年3月份以来，省质监局进行了电梯安全大会战。昨日下午，华商报记者从省质监局获悉，截至11月30日，全省共监督检查电梯89044台，发现隐患电梯2856台，其中存在严重隐患电梯872台，“三无”电梯89台。

截至10月30日，陕西省共有各类电梯92758台，其中西安市55254台，平均每部电梯每天运送近万人次，电梯运行的安全性、可靠性引发关注。今年3月份，省质监局开展电梯大会战，至12月结束。本次大会战，全省各级质监部门查处存在严重问题的企业37家，主要分为电梯安装维保和电梯使用两个方面，安装维保方面存在的问题主要是无证安装、人员无证上岗、未按相关规定制定开展维保工作；使用方面存在的问题主要是使用超期未检的电梯、未配备安全管理人员、未建立健全安全制度、未落实管理规定。目前，存在问题的37家单位已进行了整改。

全省电梯将迎来老龄化高峰

据了解，全国平均每年发生电梯事故40起左右，伤亡40多人，关人、困人的故障时有发生。特别是2011年以来电梯事故有上升的趋势。这些事故和故障绝大多数发生于老旧电梯。

陕西省省长令第166号明确要求“在用电梯使用年限超过15年的，电梯使用管理单位应当委托有资质的电梯检验检测机构进行安全技术评估，并在之后每5年进行一次安全技术评估。”按照陕西省电梯使用年限推算，从2000年开始，陕西省第一批使用的电梯已经进入更新换代时期。当前，全省约有4%的电梯使用年限超过了15年，未来数年内陕西省将迎来电梯“老龄化”高峰期，电梯修理费用将显著增加，能耗逐步增大，经济性能逐渐变差，电梯安全风险大大增加，因此迫切需要建立适用于在用曳引驱动电梯特征的安全评估标准。同时，进行老旧电梯安全技术评估，已成为急需解决的问题。

华商报记者赵国强

省质监查处并责令整改的单位（13家）

■其中：电梯安装维保单位8家

1、天津菱奥宏达电梯有限公司铜川分公司

2、山东国安重工集团有公司（府谷县庙沟门电厂维保站）

3、西子奥的斯电梯有限公司陕西分公司

4、西安腾润实业有限公司

5、陕西旭鹏楼宇设备工程有限公司

6、陕西永圣楼宇设备销售有限公司

7、陕西安泰电梯公司

8、陕西华维电梯技术公司

■电梯使用单位5家

1、陕西中医学院第二附属医院

2、陕西黄河矿业（集团）有限责任公司

3、杨凌博奥展览服务有限公司

4、神木县医院

5、西安咸阳国际机场股份有限公司

各市质监查处并责令整改的单位（24家）

■其中：电梯维保单位17家

1、杭州霍普曼电梯有限公司（铜川维保站）

2、苏州中菱电梯有限公司（汉中办事处）

3、北京升华电梯有限公司陕西分公司

4、上海三菱电梯有限公司榆林分公司（府谷维保站）

5、康力电梯股份有限公司西安分公司；

6、陕西帝奥电梯有限公司

7、商洛肖祥电梯服务有限公司

8、陕西金成盛泰实业有限公司

9、西安星玛电梯有限公司（靖边维保站）

10、陕西榆林丰源集团有限公司

11、榆林和泰电梯服务有限公司

12、陕西隆翔能源发展有限公司（榆林维保站）

13、咸阳信达电梯有限公司

14、陕西武功雄风自动化设备工程有限公司

15、陕西铭天实业发展有限公司

16、渭南富通电梯有限公司

17、通力电梯有限公司西安分公司

■电梯使用单位7家

1、长安医院

2、蓝田客都购物中心

3、户县人人家超级市场

4、甘泉县人民医院

5、汉中鸿翔华东品牌服饰广场有限公司

6、商洛晨光商贸广场有限责任公司

7、商洛市中医医院 

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