甘泉县国税局打通办税服务“最后一公里”

本报讯（张连芳记者常青）9月16日上午，在甘泉县国税局办税服务大厅里，前来办理缴税业务的公司财务人员小刘告诉记者，“这次来缴税明显感觉不一样，工作人员一点一滴的小事都想得很周到，认真为我们办理一件件看得见的实事，切实减轻了纳税人的办税负担，从源头上解决了便民服务‘最后一公里\’的问题。”

据悉，该局公示了34项涉税前置业务，将14项涉税事项制作成“一次性告知单”发放给纳税人，办税服务厅变零为整、集中设置，政策法规和征管部门人员前移到办税服务厅“纳税辅导区”办公，实行一站办结、内部流转、事后审批，避免纳税人“重复跑”和“多头报”。并要求干部在工作中，做到“三个一点”，即办理纳税事项再主动一点、对待纳税人再热情一点、服务质效再高一点，通过一个观念（群众观）、一种意识（服务意识）、一声问候（文明用语）、一个微笑、一个举动等与纳税人建立互信、互敬、互助的融洽关系，打通办税服务“最后一公里”。

编后语

“最后一公里”，原意指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情的时候最后的而且是关键性的步骤，通常还说明此步骤充满困难和艰辛。办理税务登记手续的繁琐、提交资料的繁多、每月发票领用时的不顺利、赶上征期办税服务厅“长龙”似的队伍……这些都让许多纳税人望而生畏、无可奈何，不能不说是财务人员工作中“困难”。解决办税服务“最后一公里”就成了纳税人的心头之盼，为群众打通服务的“最后一公里”，不仅要提在口头上，更重要的是把作风建设落到实处，让群众真切感受到服务周到、办事认真、效果明显，顺畅的走好这“最后一公里”。

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