家门口的“保安司令” 记延安市宝塔保安服务有限公司总经理王龙

本报记者 雷荣

七月的一天，记者终于见到了联系多日的延安市宝塔保安服务有限公司法人、总经理王龙。天气闷热，没有午休的他刚从富县开车回来，脸上略显疲倦。

“不好意思，我们的工作有点忙，请见谅。”一见面，王龙带有几分歉意地对记者说。

寒暄过后，泡上一杯绿茶提了提神，王龙与记者分享起他的创业故事。

从保安到“保安司令”

“我也在报社待过，不过才半年时间，不是记者，而是一名印刷工人。”王龙说，那是他中学毕业后从事的第一份工作，是一份临时工。

那段时间，随着夜幕降临，王龙一天的工作开始了。在空气中弥漫着浓浓油墨味的印刷车间打下手，干累活，一直到天明。半年里，黑白颠倒的日子成了他生活的常态。

“那不是我想要的生活，与自己年少的理想相差太多。”王龙说，年轻人的生活，不仅仅在车间，应该在外面更广阔的世界。

1992年，延安市公安局成立了保安公司，王龙随即报名参加，成为保安公司第二批队员。经过技能和业务培训，王龙被分派到了市公路总段，成为一名保安。

王龙不知道，这次角色转变，让他缘定保安直至如今。

“那时根本就不知道保安公司是干啥的，对保安业务几乎是一无所知，以为跟警察一样。”回忆起当年的经历，王龙笑了笑说，“没想到最后跟警察差得有点多。”

虽然有点失落，但王龙干起保安工作认真负责，深得顾客和公司领导的赏识。随着一纸调令，王龙被调回保安公司，成为一名保安队长，负责管理南关片区。

2004年，保安公司进行了改革，王龙看准时机，从市公安局接手过来，成为公司经理。此时的宝塔保安公司，负债60多万元，已经到了破产边缘。全公司只有100多名保安队员，连办公的场所和车都没有……

“改革后，保安公司就成为企业，要自负盈亏，压力可想而知。”面对困境，王龙没有慌乱，反而更加镇定，“人活着就是要解决问题，困难都是暂时的。”

人不够，王龙亲自上岗值班；没有办公场所，他与企业协商用服务置换场地；没有车，他个人贷款买车；队员食宿不好，他就与大家吃在一起、睡在一起……

看着老总如此辛苦奔波，队员深受感染，热情也被激发出来。一年后，公司有了巨大改善，保安队员的业务素质、技能水平、责任心、工作热情和服务态度大幅提升，客户安全率、客户满意率、员工合格率达到100%。

“几年下来，公司彻底改变了负债经营的窘境，开始盈利；员工人数也由100多人发展到最多时的800多人，合作的公司越来越多，日子也开始好过了。”王龙说。

在王龙的带领下，宝塔保安公司经过几十年的艰苦创业，历经从无到有、从弱到强的奋斗历程，如今成长为拥有员工600多人的专业化、规范化、科学化、现代化保安公司，为全市30多个机关团体、企事业单位的内部安全保卫工作保驾护航。

从唯一到领航

2010年以前，宝塔保安公司还是全市唯一一家保安企业，公司业务占据全市独一份额。随着企业私有化和保安市场的开放，保安企业越来越多，竞争也变得越来越大。

“保安行业是特殊行业，面对的困难太多了。作为服务型企业，要想在竞争中赢得市场，就必须要以服务为根本，做到品牌服务。”王龙说。

为了提升服务，王龙给公司制定规章制度，从队员自身管理教育、业务素质抓起，对保安人员采取统一培训、统一着装、统一上岗、统一考核，适应客户的业务需要。始终坚持开展保安队伍纪律作风建设活动，实施全天24小时查岗制度，确保以良好的形象、热情的态度、优质的服务赢得客户单位的信赖。

“站在合作单位的门口、大厅，就是展示他们单位形象的一个窗口。我们要求队员必须按照合作单位的内部管理，遵守制度，规范上岗，做到骂不还口、打不还手。如有违反规定被投诉的，立即调岗或者辞退。”王龙说，“合作期间，只要是队员力所能及的事情，员工都会尽力做好。”

2015年11月11日21时许，在陕西中烟工业有限责任公司兰家坪生活区，公司保安张建宏在监控上发现，有一可疑人员在一车旁转悠，并快速打开车后备箱。

张建宏立即叫上同事杜文明火速赶到事发地点。看到自己被发现，嫌疑人转身逃跑，张建宏、杜文明紧追不舍，经过一番较量，两人将嫌疑人围困在锅炉房，协助派出所干警，将嫌疑人一举抓获。张建宏、杜文明勇斗小偷的事迹，赢得了小区业主的交口称赞。

2007年开始，保安公司与延长油田巡逻保卫大队开始了合作。12年内，延长油田办公基地无一起火灾、盗窃、破坏事件发生，保障了油田员工安全和财产不受损失，维护了办公基地正常的安全工作环境。

“我们油田公司办公基地人多、安全要求高。宝塔保安的队员们，个人素质高、责任心强，无论是白天还是夜晚，都能坚持岗位，时刻保持警惕，有他们在，我们心里很踏实。”延长油田巡逻保卫大队负责人说。

王龙用金牌服务取得了客户信任，赢得了市场竞争。现在，公司客户类型涵盖了政府机关、金融机构、企事业单位、工业园区、大型商场、高档住宅、智能商务楼等，在激烈的竞争中，赢得客户口碑，领航保安企业。

从温暖员工到关爱社会

在发展公司的同时，王龙始终把社会的需求和员工的冷暖放在心上，体现出一个企业家的社会使命和公司领头人的责任担当。员工遇到子女上学、生活困难、生病住院等问题，王龙总是慷慨解囊、送上关爱，用自己的爱心温暖每一个人，让大家感受到家庭般的温暖。在王龙的带领下，公司发展至今，解决了数百名下岗职工就业困难。

44岁的老保安艾先银来公司20多年，由于家庭人口多，生活负担重，王龙每年都给他送上慰问及家庭补助，帮助一家人渡过难关。

保安员任延伟生病后，因为没有钱一直没有去医院治疗，眼看病情被耽误。王龙知道后，立即派人到财务部支取现金，亲自陪去医治。养伤期间，王龙先后跑了三次，直到伤情痊愈出院……

每年中秋、春节，王龙还要为生活较困难的保安人员送上慰问金，让他们一家人能欢度佳节。

“员工是企业的主体，是企业的宝贵财富，‘企’除去‘人’，就是‘止’。离开员工，企业也就不复存在。”王龙说，要让队员做到金牌服务，公司必须为员工做到人性关怀。

公司每次有了新业务后，王龙都要到各个网点了解工作生活情况，安排好他们的衣食住行，解决好他们的后顾之忧。遇到喝醉酒的人欺负员工、因小事侮辱员工、打骂员工的，王龙每次都据理力争，让员工心里暖暖的。

“员工应该受到社会尊重，他们的利益必须得到维护。”宝塔保安公司业务经理马峰说，在公司最困难的时候，王总都没有拖欠过一回员工的工资，大家有困难都会第一个想到他。

言行就是最好的榜样。王龙用自己的一言一行、一举一动、点点滴滴默默去教育着员工。在他的影响下，员工心地善良、乐于助人，为公司获得了一面面锦旗。

2018年4月30日，公司派驻宝塔山景区保安员张卫，在宝塔平台执勤中拾到黑色手包一个，内有身份证、银行卡等物品。

担心失主着急，张卫在第一时间将手包交到景区办公室，办公室人员通过多方联系，终于找到失主。手包失而复得，两位游客十分感动，不停地道谢。“这是我应该做的。”张卫说。

时光荏苒，王龙在保安行业摸爬滚打了27年，从一名保安员到保安老总，从接手时的100多人、负债60多万元的保安公司，发展到如今的600多人的领航企业，展现出圣地保安人开拓创新、不断进取的时代风采。

“我将继续在保安路上一往直前地走下去，走出全市、走向全省、走向全国，将企业做大做强，让保安员过得更有尊严，为社会作出更多贡献。”王龙说。

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