富县农民工网上信访当天讨回被拖欠工资

　　本报记者 李晓军

　　“我的工资这么快就要回来了，太感谢你们了！小伙，赶紧帮我录入信息，我还要赶回去给工友发工资！”4月19日下午，在延安市富县信访局，张海军一进门就对工作人员说。

　　富县信访局督察员康晓延看到张海军后打了个招呼，对记者解释道：“张海军是富县茶坊镇李家川村人，之前跟着一个承包人在本县修了一段路，完工之后却迟迟拿不到工资。今天早上跑来要上访，我们建议他网上信访，处理起来比较快。他不会用微信，我们还教了他好一阵子哩！”

　　“唉，那个承包人是我朋友介绍的，当时他让我帮忙组织人手搞工程，我就找了8个以前一起干过活的老伙计。他们信得过我，就跟着我过来了，可完工后一直没拿到工资。老伙计们都说我把他们带到坑里了，我心里难受得很。我要了大半个月工资都没要来，最后没办法，才来上访。”张海军叹了口气说。

　　正在录入张海军信息的工作人员对记者说：“我们接访后，立即成立工作小组对此事进行调查。经调查发现，工程属富县交通局，由于申报资金需要一段时间，承包人一直没有拿到工程款，张海军的工资也就未能及时发放。经过协调和督办，加快了工程款的申领，张海军他们的工资这才拿到手。”

　　“我从事信访工作20多年，这还是我见过处理最快的一次。张海军早上8时30分来上访，不到17时30分就有了结果。”康晓延说。

　　“可不是嘛，我也不会表达，就是觉得网上信访好！感谢信访局帮我们把4.7万元工资要回来了，这下可算对我那帮老伙计有交代了。”张海军高兴地说。

　　“自实行网上信访以来，老百姓足不出户就能够反映自己的诉求，工作人员上门调查情况，所有处理进度都能在手机上直观显示，省去了老百姓不少麻烦。”督察员康晓延说。

　　一旁的督察员张鸣补充道：“不仅仅是这样，县信访局规定，凡网上投诉必须7个工作日内办结并答复信访人。我们接访后首先会做到四个第一：第一时间转送有权处理的机关，第一时间启动督查督办程序，第一时间回访信访人，第一时间召开协调会议。网上信访在一定程度上简化了信访流程，使得信访案件处理起来更快捷、更高效，也更透明。”

　　在富县，很多偏远山区的群众为了上访，要走很长的山路，费时费力。富县自2015年实行网上信访，上访人只需要微信扫描二维码加关注，便能通过手机实现上访，省去了来回奔波的麻烦。

　　据统计，2015年至今，富县信访局共接到网上信访件1121件，已办结709件，正在办理38件，不予受理374件。

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