富县寺仙镇推行“四亮四评四直通”机制 小小公示牌 服务零距离

本报讯（通讯员 冯志锋 杨淑瑞）“有了这个牌子，我们以后到政府办事就简单多了！”4月2日上午，在富县寺仙镇政府便民服务大厅办理养老保险的刘大妈高兴地告诉笔者，“以前我们到政府办事，不知道该找谁、怎么办理，来回折腾几趟，还不一定能办好，现在按照这个牌子上写的具体流程和所需资料，一次性就办好了。”

“有时候群众办事具体流程不明了，所需材料不清楚，导致办事效率低，群众满意度差。”服务大厅的工作人员王飞告诉笔者，去年3月份开始，寺仙镇党委在全镇范围内推行“四亮四评四直通”机制，在政府院内、便民服务大厅及12个行政村分别制作了告示牌，公示了合疗、养老、计划生育、信访等28项群众密切关注、涉及群众切身利益的事项，清晰明了地说明了办理各项业务需要的资料等情况，并附有镇政府纪委监督投诉电话。

据了解，寺仙镇政府推行的“四亮四评四直通”机制，即亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺；自己评、群众评、代表评、领导评；村情民意直通、惠民政策直通、群众办事直通、矛盾调处直通。该乡镇将此机制作为深化窗口服务工作制度改革的着力点和突破口，使政府工作职能透明化，提升工作人员的办事效率和群众对政府服务的知晓率，着力打通基层窗口服务“最后一公里”。

截至目前，该镇已接受群众咨询670人次，群众办事干部代办400余件，矛盾调解84起。

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