张家湾镇推行“便民服务代办制”

本报讯（孙亮杨慧）近期，富县张家湾镇在全县率先推行了便民服务代办制，受到广大群众的一致认可。

张家湾镇地处富县西部林区，全镇外出务工人员较多，留守的多是孤残老人，群众办事十分困难。特别是近年来随着惠农项目的增多，群众对办事程序不了解，出现了群众“办事难、难办事”和“多头跑”等现象。针对这一情况，张家湾镇在开展党的群众路线教育实践活动中，从解决群众生产生活中最迫切、最需要和最受益的事情入手，推行了“便民服务代办制”。

张家湾镇“便民服务代办制”以自愿、便民、公开、公平、依法、无偿、高效为原则，每个村确定一名村级受理员，负责日常群众代办事务的受理登记，驻村干部担任村民事务代办员，代办员固定每周一到村代办点收集资料，群众只需把要办理的社保、公益、司法和计生等四大类办事项目，包括证照审批、残疾证、户口本、合疗、养老、惠农资金、大病救助、五保、低保等事务所需的相关资料准备齐全，代办员就会按照受理——承办——回复的程序，帮助村民办理。为了解决好农村老弱病残等行动不便的弱势群体临时突发性问题，该镇还将每名代办员姓名及联系方式挂牌公布，便于群众联系，倾听群众咨询，接受群众监督。

据了解，该镇还定期和不定期地对此项工作开展情况进行监督检查，对在事务办理过程中，代办人违反规定收取当事人“误工费”、“交通费”等服务费用的，或听而不闻，或久拖不办，将对办事人员进行严肃处理。

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