富县国税局多措并举不断优化纳税服务

本报讯（许延林雷晓东）为了进一步提高纳税服务工作水平，优化纳税服务，继续努力维护纳税人合法权益、减轻纳税人办税负担、增强纳税服务实际效果，不断提高纳税人满意度和税法遵从度。

该局在2013年从几个方面加强工作力度。加强政策宣传辅导服务，提高纳税人遵从度。通过“纳税人学校”分类开展专题培训辅导，开展对新

开业纳税人以税收基本知识和办税流程为重点的培训，对特定行业纳税人与其生产经营相关的税法政策培训。推行提醒服务，减小纳税人涉税风险。充分利用办税服务厅、12366短信等载体，为纳税人在涉税环节进行提醒，确保纳税人及时办理涉税事项。同时推行电话预约服务，避免逾期申报处罚现象的出现，减少纳税人涉税风险。实行个性化服务，方

便纳税人办税。突出预约服务、延时服务、“一对一”服务等个性化服务措施，坚持领导带班制度，按月由县局党组成员轮流到办税服务厅带班，直接帮助纳税人协调征纳事宜，监督办税厅工作人员纪律，使服务阵地前移，纳税人办税更加快捷。继续开展三个走访活动。以提高纳税人满意度为目标，切实抓好接访、回访、走访工作。

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