群众诉求无小事

（上接第一版）对待信访群众，不光是县委书记重视，从县长到一般干部，从县上到乡镇上，都把信访群众当作弱势群体关心。县上坚持“大接访”制，县委书记、县长每月定点接访两次，其他县级领导轮流接访，各乡镇书记、乡镇长和县直部门“一把手”随时接访，各乡镇、县直各部门单位班子成员定期定人轮流接访，听取群众诉求，千方百计化解矛盾、解决问题。据了解，该县县级领导通过预约接待、随即接待、定期接待，共接待群众来访1300件人次，涉及重点工程建设、企业改制、村务财务、退耕还林、生活困难等各个

方面。

从萌芽状态化解矛盾是富县对待群众工作的又一大法宝。县长蔺治斌在一次下乡调研时，发现直罗镇安家川村群众因村务财务问题，组织40多人准备集体上访，他及时召集上访群众，面对面交谈，心贴心沟通，让群众感到领导对他们反映的问题很重视，使他们原本过激的情绪得到了稳定。之后，他又带领有关部门深入调查，认真研究，使群众反映的一系列问题得到了根本解决。

该县县委、县政府坚持尽最大的可能帮助上访群众解决生产生活中的实际困难。在得知老上访户李照生

儿子因骨折住院付不起医疗费，县上立即帮其解决了10000元的医药费。几年来，先后为李照生提供救助资金5万余元，信访干部的每次雪中送炭都让李照生既羞愧难当又热泪盈眶，他表示以后再也不会无理取闹，再也不会给县上丢脸。为了形成帮助困难信访群众的长效机制，从2011年起，富县建立了“特殊疑难信访问题救助基金”，专门为特殊困难信访对象解决生产生活难题。

对越自卫反击战退役军人、民办教师和临聘教师待遇是信访工作中最为棘手的难解之事。富县在执行国家政策的同时，尽量站在上访人的

角度认真对他们做好教育、解释、疏导工作，在不违背政策法规的前提下尽量予以关照，同时还主动和缠访户、老上访户结对子，取得上访人的理解和支持。廉租房、危房改造、低保、双节慰问、子女升学下延10分、企业招聘优先考虑、小额贷款帮扶创业等，只要是符合条件能享受上的好政策，都优先考虑，用真诚和爱心让这些人感受到了党的温暖。

把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众的工作当家业，富县的信访干部凭借热心、爱心、公心架起了党和政府与人民群众之间的“连心桥”。做强产业助推发展，保障民生促进和谐，在现代化建设的道路上，富县以民为本，披荆斩棘开辟出了一条顺畅无阻的康庄大道。

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