客户轻信短信险些上当银行员工阻止挽回损失

本报讯（窦红）4月5日，富县工行员工成功阻止了一起诈骗案件，为客户挽回损失数万元。

当天中午12点多，一位女士匆忙来到富县工行营业厅，办理了一张E时代卡，存入2.9万元后，直奔该行的自助银行区。联想到当天上午该女士曾多次到该行网点咨询跨行转账汇款，且面带焦虑，大堂经理就主动询问该女士有什么可以帮忙的，该女士回答：“不需要”，然后一边接打电话一边将银行卡片插入ATM机进行操作。当大堂经理看到ATM机上显示画面是英文时，联想到当前社会上的骗局，立即上前示意该女士停止操作，可是该女士仍旧不听劝阻，执意操作。大堂经理立即将这一情况报告正在大堂巡视的支行行长，支行行长上前果断地制止了该女士的转账业务，并告知客户是在英文操作界面下办理转账汇款。该女士仍然将信将疑，支行行长将客户引领到休息区，耐心地向其说明对方是设计好的骗局。这时，又有人打电话给该客户，支行负责人当即进行了干涉，对方迅速挂断了电话。惊魂已定的客户，对支行表示了真挚诚恳的感谢，并将全部经过进行了描述。原来客户上午收到一条短信提示，提醒客户有一账户涉嫌贩毒洗钱（客户身份证件曾丢失过），警方正在对该账户进行监控，并提示客户将其存款转暂时转移一部分，以免影响客户的日常生活。于是，该客户才多次到银行咨询转账等业务，并在银行自助机操作，从而转出资金，上当受骗。

据富县工行负责人讲，这是一起不法分子利用客户金融防范意识薄弱、不了解电信诈骗手段、轻信骗子谎言的弱点，通过银行先进的自助设备，对客户实施诈骗的案件。富县工行员工秉着高度负责的态度，果断的处置能力，使犯罪份子的伎俩没有得逞，避免了客户资金损失，成为阻止诈骗成功的一道关口。

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