富县车管所推出十项便民措施

本报讯（记者周磊樊宝峰）今年以来，富县车管所始终把群众满意与否作为衡量工作好坏的“标尺”，服务与管理并重，规范与便民同行，推出十项便民措施，在提升车管工作和服务水平上取得了显著成绩。截至目前，该所已办理机动车注册登记1118余辆，补登记证书62本、行驶证140本，审验驾驶员7644人，补换证653人。

该所推出了限时服务，对手续齐全的申请业务，严格按规定时限办结；推出延时服务，对已受理的应在当日办结的业务，不得以到下班时间为由拒绝当日办结；推出服务告知制度，对申请材料不齐全及其它原因无法办理业务的，开具退办凭证，告知退办原因，避免办事群众跑冤枉路；实行首问负责制，对办事群众提出的车驾管问题，第一个受理的民警负责给予解答，或告知到具体业务窗

口，不允许互相推诿；实行警务公开制度，车管所所有民警及工作人员一律挂牌上岗，公开所有办事程序及收费标准；推行值日警官接待制度，每天有一名民警在导办台值日，负责解答群众咨询的问题，听取群众的意见和建议并及时反馈；推行“一窗式”服务，群众只需在一个窗口缴齐手续，就可以坐等业务办结，所有的材料都在办证大厅内由辅警流转；推出上门服务，每月安排几天时间与县国税、保险公司一同到各乡镇务群众车辆办理上户手续；开设“绿色通道”，在不违反政策法规的情况下，对三轮车、低速载货车、摩托车等“涉农机动车”的注册登记开通“绿色通道”，方便农民朋友办理车辆登记业务；推行“友情提示”服务，通过友情提示卡、电视、电话、公告等方式，通知临近年审及换证业务的驾驶人及时来所办理业务，提高工作效率。

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