信息多跑路 群众少跑腿 安塞区政务改革跑出“加速度”

?●群众自主查看办事流程和所需材料

通讯员 井娜 本报记者 刘小艳

在安塞区行政审批服务中心的办事大厅里，电子屏幕上有序地显示各服务区域和办事窗口名称。“您好”“请稍等”……各种礼貌用语随处可以听到，排队叫号机、查询机、LED大屏幕等各种智能服务设备，让整个办事大厅凸显智能化、人性化。

该中心副主任段玉龙告诉记者，目前大厅设置窗口54个，其中审批窗口23个，税务窗口19个，便民服务窗口10个，临时窗口2个；共梳理出96项“最多跑一次”、10项“一次不用跑”、21项容缺后补、16项负面清单，及时对外发布公开，让企业和群众一看便知，实现了“多次跑”到“跑一次”“不跑腿”的目标，审批时间压缩达60%以上，材料减少25%以上。

“我们不动产办证窗口推行‘一窗受理，一次提交，一并缴税，一同审核，一次办结’的‘五个一’工作模式，采取流水线作业方式，使群众在办理业务时，只需跑一趟，去一地提交，并且只提交一份材料，前台受理，后台运行，申请材料由5件压缩至4件，办理时限由两个工作日压缩至50分钟到2个小时，工作效率提高了，办理业务更方便了，群众也更加满意了。”不动产登记服务中心的韩瑞介绍说。

简化流程、一次办结，一个窗口变化的背后是一场全方位改革。2018年以来，安塞区打造了“一枚印章审批”“一个窗口服务”“一网流转运行”“一张清单告知”“一套机制保障”“一条龙服务”的“六个一”大审批服务格局，针对群众办事过程中的堵点、难点、痛点，打出一套放权、整合、优化、提速的“组合拳”，启动建设了包括政务服务“一张网”，网上办事、实体办事两个大厅，区、镇（街）、村（社区）三级互联网全覆盖，政务服务、重大项目代办、群众服务、监察指挥四大中心，服务标准、公开标准、业务标准、监察标准、管理标准五项标准的“智慧12345”项目，深度推进数据共享、信息共通。

同时，安塞区行政审批服务局按照全市“互联网+政务服务”平台建设要求，始终围绕让群众办事更便捷的目标，加快推进“互联网+政务服务”工作。目前，“互联网+政务服务”手机APP已正式开通运行，办事企业、群众通过下载安装手机APP，即可实现移动客户端事项咨询、申请、办理。并将首批划转至行政审批服务局的92项审批事项和镇（街）、村（社区）的25项政务服务事项全部纳入到陕西政务服务网办理，为办事群众和企业提供“一网通办”服务，从源头精简办事环节，缩短办事时限，降低服务成本，提高办事效率，进一步改善和优化营商环境。企业和办事群众通过登录陕西政务服务网，在线注册实名制账号就可以进行网上预约、网上投诉、网上咨询、网上办理等业务，拓宽了群众和企业查阅和网上办理渠道，让企业和群众足不出户就可以办理政务服务事项，真正实现网上能办、线下能办，做到信息多跑路、群众少跑腿。

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