延安推出12345智慧政务服务平台

本报讯（记者 何欣润 实习记者 闫静）5月29日上午，延安市行政审批服务局、市委网信办联合召开“互联网+政务服务+人工智能”平台上线试运行新闻发布会。

延安市行政审批服务局局长王利功说，为推动政府职能转变、提高服务效能，构建智能服务、一网通办、数据共享、便捷高效的政务服务体系，延安市推出“互联网+政务服务+人工智能”平台（即12345智慧政务服务平台），打造审批环节最少、流程最优、时限最短、效率最高的延安模式，实现全国一流、全省最优的目标。目前，试点改革实施方案已形成。

12345平台共有热线、微博、微信、短信、邮箱、传真六种受理渠道（手机APP和网站正在建设中），实行全年24小时人工值守和“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、马上就办、限时办结”的工作机制，通过“一号一窗一网”将网上可办理的行政许可和公共服务事项进行表单式优化，群众网上填报资料、部门网上审批、证件免费快递到家，开启了从“群众跑腿”到互联网“数据跑腿”的服务管理新模式，使群众足不出户就能将事情办妥，从而享有更加快捷方便的服务。

据了解，延安市从今年2月份开始全面启动平台建设，目前已经完成政务信息资源数据库、政务数据共享交换平台、政务应用支撑平台、政务服务事项管理平台和“互联网+政务服务”门户的部署，形成了一体化在线公共服务体系。市级平台将于6月底正式上线运行，首批开放106个行政许可事项的288个子项，便民服务类事项逐步开放。同步上线试运行的还有安塞区和宝塔区王家坪社区平台。

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