安塞国税新名片：张思德纳税志愿服务队

2016年以来，随着“营改增”试点改革、国地税合作的深入推进，为更好地改进和优化纳税服务，有效提升服务质效，安塞县国税局充分发挥党建引领作用，以“张思德纳税志愿服务队”为载体，以“拉长服务链条、拓宽服务渠道、创新服务品牌”三维度延伸纳税服务，积极打造富有安塞特色的纳税服务新名片。

1944年，红军战士张思德在安塞县牺牲，毛泽东发表《为人民服务》一文，高度赞扬张思德完全、彻底为人民服务的思想境界和革命精神，从此，张思德的形象就是为人民服务的代名词、里程碑。安塞县国税局的“张思德纳税志愿服务队”，是在原有国税干部职工组成的基础上，吸纳地税部门和社会各界参与，125人的志愿者队伍，建立了纳税服务、政策宣传、业务咨询等微信群，更为联合开展纳税服务奠定了基础。

丰富内涵，拉长服务链条。张思德纳税志愿服务队能够快速响应纳税人合理需求，进一步建立健全解决问题、接受监督的日常途径和机制，畅通税企沟通反馈渠道，让纳税人感受到便捷高效的纳税服务。依托办税服务大厅、校园税法普及教育基地等阵地，积极与社会其他志愿组织取得联系，建立健全纵横交互的志愿服务网络。

全面融合，拓宽服务渠道。一是联合办税构建新格局。积极整合办税服务资源，启用安塞区国、地税联合办税服务大厅，实现了专项业务专门办理，综合业务一窗通办的工作目标，彻底解决了“办税多头跑、资料多头报、业务难衔接、执法多头查”的难题。二是联合宣传辅导。将志愿服务与日常税收工作、税收宣传月活动、“便民办税春风行动”紧密结合，联合举办税法宣传36次，接受税收政策咨询127次，上门辅导59次，为困难企业及群体提供服务15次。三是联合开展监督检查。国、地税部门采取定期、不定期抽查、走访纳税人、发放纳税人满意度调查问卷等多种方式，实地检验联合纳税服务、联合入户执法、联合税务稽查的落实情况和效果。

立足税收，创新服务品牌。张思德纳税志愿者服务队立足税收工作，围绕“***”、“金秋助学”等精品志愿服务项目，不断扩大服务队参与社会志愿服务的范围，开展慰学子、访贫困、送温暖活动，队员们走进养老院，开展“关心关爱道德模范，弘扬敬老风尚”活动，走进社区开展“病无情，人间有爱”献爱心活动，走进村庄开展“送政策、精施策、献妙策”活动，累计投入扶贫资金数万元，资助贫困大学生20余名，组织帮助贫困群众走出困境等活动。据统计，张思德纳税志愿服务队成立以来，先后举办税收宣传96次，接受税收政策咨询1597次，开展纳税辅导121次，向业务部门反馈意见及建议25条，为特殊困难群体提供纳税服务11次，赢得了社会各界的广泛赞誉。

（杨生平）

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