建华寺派出所“四心工作法”搭建民 警与群众的“连心桥”

本报讯（周涛记者王垠山）“全心全意为人民服务”、“从群众中来到群众中去”等为人民群众服务的思想从建党以来就一直贯穿在人民公仆的头脑中，通过与群众谈心、沟通思想，了解群众需要什么，怎么更好地为群众服务。为进一步加强新形势下基层民警更好地做好群众服务工作，安塞县公安局建华寺派出所用诚心、细心、耐心和慧心搭建民警与群众的心灵桥梁。

该所要求为民服务要“诚心”。在与群众的谈心过程中，民警态度一定要诚恳，平等待人，尊重对方的人格。要做到说话不做作，更不能一味板起脸孔，傲横无礼。谈心的内容要实事求是，不夸大、不缩小、不隐瞒、不欺骗、不故弄玄虚。思想工作要“耐心”。对心有成见的群众，要开诚布公，摆明事实真相，让其消除积怨；对因受到不公正处理而有意见的群众，要同情安慰，做出公正裁决，做好落实措施，要心平气和，耐心诱导，直至解开群众的思想疙瘩。说服工作要“细心”。民警对自己的谈心对象要“知人论世”，详细了解谈心对象的情况，对对方的职业、年龄、心理状况、思想状态、文化修养、性格特征、与谈心内容的关系等等都务求了如指掌。讲话前仔细想一想，思前因、想后果，哪些该说、哪些不该说，如何表态、如何提问、如何作答，都要想透，尽量避免不准确甚至错误的话语。谈话技巧要“慧心”。针对不同对象，采取不同的谈心策略。对有思想问题的要循循善诱，注重以情感人，既要严肃对待，又不能生硬打击；对请求解决问题的，要掌握好答复的分寸，态度明朗，不要含糊应付。

新闻推荐

安塞举行“为了孩子”爱心助学活动

本报讯（通讯员马玉娥高玲）“捐资助学更加坚定了我的求学信念，我一定会以优异的成绩回报社会！”参加助学金发放活动的招安中学八年级学生高原信心满满地说。4月20日，安塞县举行了以“为了孩子”为主题...

安塞新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离安塞再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。