安塞县地税局“四零标准” 打造优质纳税服务

本报讯（通讯员周洁）4月份“便民办税春风行动”以来，安塞县地税局办税服务大厅的纳税人，真正感受到“四零标准”带来的改变，“以前觉得都是口号，现在看来真的能带给我们方便。”当地一家餐饮企业的财会人员感慨地说。

据悉，该局推出的“四零标准”，为全县纳税人打造优质服务。一是服务“零距离”，利用手机短信、QQ群等平台，对新办纳税人进行纳税提醒服务；采取日常辅导、电话催报、上门督促等方式，确保纳税人按期申报纳税；全力做好便民办税服务措施，打通办税服务新渠道。二是程序“零障碍”，优化办税流程，通过首问负责制、一次性告知、延时、预约、提醒等服务方式，使纳税人少跑腿、多办事。同时，开通了办税绿色通道，提供急事急办、特事特办服务，为广大纳税人办理涉税事宜提供了便利。三是沟通“零缝隙”，深入企业及个体纳税户，及时了解、听取纳税人需求，现场解决纳税人反映突出的涉税问题。四是对象“零投诉”，增强服务意识，在具体服务中，妥善处理高效服务与严格把关之间的关系，坚持“以人为本，服务为民”的理念，努力做到主动服务、延时服务、超前服务、微笑服务，实现了服务对象“零投诉”。

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