满足感压倒了委屈记者李瑞

为老人过节

“要让老人们觉得在福利院比在家里更温暖，更有乐趣，做到‘不是亲人，胜似亲人\’，老人们过得好，我也觉得幸福满足。”

在不少人的心里，福利院的工作可能不是一份理想的职业：工作劳累辛苦，有时候还要受点委屈；这也是一份幸福而骄傲的工作，日复一日、年复一年悉心照顾，换来了老人们惬意开心的晚年生活，这种内心满足和喜悦难以用言语表达。市第二社会福利院院长李盼心里就有这样的体会。

2011年，38岁的李盼从儿童福利院调任到第二福利院当院长。虽然同是福利院，但服务对象却换成了无依无靠无子女的孤残老人。作为全市唯一一所公办养老福利机构，福利院负责全市十三个县区的城市孤、寡、残疾老人的收养工作，代养城市老人、在乡老复员、退伍军人疗养工作，工作量

大，任务繁多。为了尽快熟悉业务，李盼购买了许多有关养老方面的书籍，揣摩和了解老人们的心理状态。同时，改造、装修了老人居住区，为老人们新购置了老人床、衣柜。考虑到老年人的特殊性及安全性，细心的李盼又从墙面、灯光颜色、防滑地板、浴室和洗浴椅进行搭配，定做了适合老年人穿着的中山装、夹克衫，在内床铺特意添加了更衣柜，早午餐分别为每位老人增加了鸡蛋、肉类等食物。

“二院收容的都是‘三无\’人员，他们都无儿无女，有些还是智障和肢体残疾，得用‘爱心、诚心、耐心\’来多关爱老人。”有了硬件条件，如何能在精神上让老人们更安乐成为李盼考虑的问题。在每天帮助老人洗漱、端饭、喂药、协助大小便的同时，李盼要求工作人员多陪老人晒太阳、聊天，还为每位老人建立了服务档案，把老人们的生日、健康情况、生活习性特点等记录在册。同时，她还带领全院老人和职工参观革命

旧址、壶口瀑布等景区，组织开展文艺节目排练和“唱红歌”活动，定期在会议室播放各类题材的电影和秦腔、说书、红色歌曲；在传统节日，不忘为老人包饺子、粽子，做元宵、寿馍等，让老人从“每逢佳节倍思亲”变成“越到佳节越开心”。

在福利院居住的强国英的老人双腿经常交叉走路，行动极其不便，两条大腿内侧经常生有大面积褥疮。了解到这一情况后，李盼马上安排医护人员对老人进行医治。经过一个多月的精心护理和体能锻炼，强国英逐渐恢复了健康，现在不用拐杖也能行走，整个人精气十足，他感动得说：“人人都说‘老来难\’，可我无儿无女也不难，李院长让我在福利院感受到了儿女的亲情。”

家在安塞县的王文明老人入院十多年，身边无儿无女且长期患病。李盼经常叮嘱工作人员要对老人多方照顾，自己一有时间就经常看望老人，陪老人聊天，为老人解闷。去年老人因病去世，院里一直无法与家属联系，后事缺人料理。“不能让老人这么走！”李盼马上和护理人员一起给老人穿好寿衣，为老人进行全身消毒、整理遗容，

一直忙活到第二天的清晨。等天亮联系到家属后，李盼把老人的后事早已安排妥当。

院里不少老人身体多病，稍有不适，情绪波动就很大，经常发脾气，闹点小情绪，有的甚至对看护的工作人员叫骂、推打。“这个时候说不生气、不委屈是假的。但事情过了，问题解决了，听到家属感激的话，看到家属送来的锦旗，满足感就压倒了委屈，觉得很有成就感。”李盼说，虽然一年365天，每天做着同样的护理工作，尽管这份工作很辛苦又很委屈，但每天与老人朝夕相处，和他们已经有了很深的感情。

在收获了心灵上的满足的同时，李盼也因工作成绩突出，先后获得了市“优秀党员”、“优秀工会工作者”、“五一劳动奖章”等称号，延安市第二福利院也被授予了“区文明单位”、市“十佳工会”单位、“巾帼文明岗”、“三八红旗集体”单位、省三级福利院等荣誉。

如今，李盼依旧在福利院忙忙碌碌，关爱照顾老人，做着一个普通护工会去做的工作，做得理所当然，也做得幸福满足。

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