安塞让人口计生工作﹃阳光﹄起来

本报讯（胡小军记者张吉祥）优化窗口服务平台、优化网络互动平台、优化宣传沟通平台……去年以来，安塞县人口计生局在服务实践过程中不断优化三大服务管理平台，进一步提升人民群众对人口计生工作的满意度，使人口计生工作“阳光”起来。

首先，优化窗口服务平台，不断提升服务管理水平。他们从三个方面入手，一是抓住受理环节，落实窗口工作人员责任，对前来服务窗口或来电咨询的群众做到有问必答，详细耐心的解释；对需准备材料办理的事项，由接待人员告知咨询的群众，避免群众因不熟悉程序多次往返办理，全力为群众提供悉心服务。二是抓住办理环节，一次告知，二次办结，真正为群众提供便捷的服务。三是抓住服务环节，在服务大厅设置了座椅、饮水机、宣传板，让来办事的群众感受贴心服务。

其次，优化网络互动平台，增强服务管理实效。他们建立了网上民意倾听制度，强化整改，通过网上信箱、网上献策、QQ群等形式广泛征求网民对人口计生工作和人口计生队伍建设的意见建议，并由信息办定期收集意见和建议，进行逐一整理答复。他们还把人口计生工作的相关法规、优惠政策及计生服务内容、服务程序、相关要求全部在网上公开，有效提高了群众的知晓率。

再次，优化宣传沟通平台，营造良好舆论氛围。在省道303西河口社区街道，建成人口文化与店铺门牌融为一体和人口文化宣传广告相互映衬的人口文化宣传一条街。在西河口、招安、镰刀湾等5个乡级计生服务站，招安龙石头、沿河湾茶坊等10个村级服务室建成面向基层、面向群众、面向家庭倡导科学、文明、进步婚育新风为重点的人口文化宣传大院。在县人口计生服务站对面河滨公园内，建成以“关爱、幸福、和谐”三大主题，推出以“人口文化雕塑、人口文化亭、生育文化长廊”等科普宣传，凸显安塞特色的人口文化广场，营造了良好的舆论氛围。

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