灾区保险理赔走上特殊通道

中国人保在灾区设立“地震救援报案处理中心”。 摄影李里

本报记者杨雪

雅安地震发生后，保监会立刻启动了地震应急三级响应程序，要求各保险公司立即投入理赔服务工作中，加强和改善理赔服务，特别是对涉及人身伤亡、基础设施等相关的保险理赔进行指导协调，确保保险理赔及时到位。

抢速度 理赔不再难

4月20日早上11点48分，中国人寿雅安市天全县支公司查勘人员曾康接到客户报案，称被保险人杨某某因地震时房屋倒坍被当场砸死，查勘人员于12点10分到达天全县人民医院进行现场查勘，确认被保险人意外死亡属实。该公司工作人员于20日下午3时左右冒着余震将意外死亡保险金及时送到客户家属手中。这也是第一例雅安地震人身保险理赔。

4月22日，人保财险成都市分公司向“4·20”芦山地震中受损的四川省电力公司预付保险赔款100万元，用以企业及时恢复生产。

地震后，各家保险公司联动反应也体现出了保险人在灾难面前的素养。

中国人保财险在雅安市涉及意外险、团意险、驾意险等多个险种，并有五个县在人保财险投保了职工补充医疗险，因此地震发生后，其对相关承保情况立刻展开了核查。

而为了能更好更快地开展理赔工作，人保财险还调遣了“中国人保号”无人航拍飞机前往现场协助查勘理赔，科学施救。

同一时间，各家公司也纷纷表示，简化灾区理赔的手续，只要能核对上姓名和身份证的一律无条件进行理赔。 而在灾区广场，在当地有机构的国寿、人保、泰康、太平人寿等保险公司则在第一时间开设了流动或固定理赔点，接待前来报案或需要帮助的投保人。

其中，中国人寿四川省分公司总经理郎中伟表示，“针对本次地震，国寿四川省分公司将建立多渠道报案体系，在重灾区、灾民安置点、医疗机构设置现场理赔服务站或报案点，提供多渠道、24小时报案受理服务。”而新华人寿则宣布对受灾客户全面承担保险责任并实行无保单理赔。

就连在灾区没有分支机构的保险公司也纷纷表示，启动绿色通道，积极寻找投保人，第一时间给予理赔。

出政策 保障理赔顺利

地震发生后，保监会要求各地保监局迅速指导辖内保险公司的工作，加强和改善理赔服务，特别是对涉及人身伤亡、基础设施等相关业务的保险理赔进行指导协调，确保保险理赔及时到位。

4月21日，保监会工作组在四川成都召集四川省保险机构相关负责人，就保险业抗震救灾和理赔服务工作提出了多项理赔要求，其中包括：一是对于被保险人因灾发生的医疗费用，只要是保险客户，要全额及时赔付，财产险业务也照此原则进行赔付。二是对于暂时不能确定财产损失金额的，要按照不低于预估赔款的80%先行赔付。三是对于无保单的情况，只要申请人提供的基本信息与保险公司信息基本吻合，即要进行无保单赔付。四是对于身份证明灭失或损毁的，凭乡镇以上政府证明及时理赔。五是取消定点医院限制等十项要求。

同时，记者注意到，该要求还涉及到灾区投保人进行灾后重建方面，例如保险公司要给灾区客户提供利率优惠的保单质押贷款服务，减免保单复效利息。客户要求现金支付的，保险公司应给付现金作为理赔款；客户要求转账的，保险公司应通过转账方式支付。

来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/

国内统一刊号 CN51-0043 邮发代码 61-102征订：028-86968486

新闻推荐

德阳市医疗救援队率先挺进灵关 已成功搜救、转运多名重伤员

>>>救援行动（记者杜晓鹏）昨(21)日，记者从市卫生局了解到，德阳市先期派出的医疗救援队伍在到达灾区后已经顺利展开救治工作，成功搜救、转运多名重伤员。4月20日20时，德阳市卫生应急救援队接省卫生厅命令...

天全新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离天全县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。