办理会员卡 未消费完商家跑路 余额差点“打水漂”

“我们现在刚开张，办理会员卡很划算，冲1000送1000，冲多少送多少……”

你是否也曾被这样的话吸引过，想立刻办张会员卡。然而，你有没有想过，办完会员卡，商家跑路了你怎么办？

如今，很多商家以各种促销手段为理由，以各种优惠、赠送为诱导，纷纷让广大消费者办理储值的会员卡，但一些“潜规则”却暗藏其中。近日，记者就了解到这样一件事，家住石棉县的罗女士等100多名消费者办了会员卡，未消费完但是商家却不见了

店家关门会员卡里的余额不知找谁要

罗女士告诉记者，2015年她在石棉县某染发馆开业时办理了一张会员卡，前后共充值了4200元。虽然办理了会员卡，但这两年，罗女士却很少去这家染发馆。直到今年7月份，罗女士才知道这家商店已经关门不再营业了。

“商家负责人也找不到，会员卡未消费完的余款也找不到人退还，毕竟还剩那么多钱嘛。”罗女士为此十分困扰，罗女士了解到，和她一样在这家染发馆办理会员卡未消费完的竟有一百多人。通过大家的协商，7月13日，罗女士作为维权代表投诉到了石棉县消委会。

石棉县消委会派员调查了解，2015年至2017年3月，该染发馆的负责人为韩某，今年3月25日，韩某与朱某签合同将染发馆转让给了朱某。朱某表示经营期间愿意代替韩某继续服务之前的会员客户。近日，朱某关闭了染发馆，而罗女士并不知道染发馆已经关闭。但当石棉县消费者服务中心联系到朱某时，朱某表示只退2017年4月1日后的会员款，4月1日前的则不予退还。

难道罗女士和一百多名消费者的钱就这样“打水漂”了？

根据《工商质量技术监督局处理消费者投诉办法》有关规定，消费者服务中心组织双方当事人进行调解，最后双方自愿达成了协议，韩某同意退还3月份以前所有消费者未消费完的余款共23451元，朱某退4月份以后的共计4万元。

“以后办理会员卡，一定要多加注意了，最好不要冲值太多钱进去。”罗女士说。

消协提醒办理会员卡需谨慎小心

在成为会员之前，首先要擦亮眼睛，了解商家的经营规模、市场口碑等。对于街边小本经营的理发店、美容店、洗车店，还有新开张的商店，最好不要选择预付消费项目，提防因经营不善而转手、倒闭的风险。

商家推荐办会员卡，是一种基于与消费者“互惠互利”之上的促销手段，不过，也有一些实力薄弱的不良商家，通过招募会员、吸收预付款而达到变相圈钱、转嫁经营风险的目的。

“消费者选择办会员卡消费要有风险意识，要慎重选择。”市12315指挥中心工作人员提醒到，现在，许多商家纷纷推出各种各样的会员卡，这种消费模式本身无可厚非，但是这种消费方式没有任何担保，很多时候消费者也无法进行防范，因此导致的争议，调解难度就很大。所以消费者在办理各种会员卡前，一定要慎重，千万别贪图一时的便宜。花钱办卡时要避免一次性投入过高，以免造成不必要的浪费和损失。

雅安日报记者郑雨莎

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