“住院垫付”解民忧 “重疾绿通”服务好

在消费性健康保险中，“百万医疗险”属于报销型保险，需要先自行垫付医疗费，凭发票找保险公司进行理赔报销。但如果真的不幸罹患大病，治疗费用高昂，无法及时筹集足够医疗费或无力垫付怎么办？近期，市民李琳霞（化名）就遇到了这样的困难。

2020年12月10日，李琳霞因骨髓异常综合征（白血病）在四川大学华西医院上锦医院就医。虽然她购买了中国人寿的康悦医疗C款保险，并可凭票最高报销医疗费用600万元，但由于前期大额的住院费需要预存，这让原本就不富裕的家庭顿时陷入了困境。

中国人寿雅安公司销售经理得知该情况后，告知其已激活“蛮牛健康医疗垫付服务”功能，没有观察期可以享受1年的医疗费用垫付服务，1年到期后还可续费继续享受。于是，李琳霞的家人按照流程拨打了理赔电话预先报案，不到1小时时间，专业客服人员便回拨了电话，并指导他们通过手机上传了相关资料。

2020年12月14日，因为李琳霞上传资料齐全，当日就收到了0.5万元的住院垫付款。截至2021年2月10日，李琳霞家人一共发起了4次申请，4次均是当日申请当日即到，前后共收到4.5万元的住院垫付款。

目前，李琳霞还在住院中，按照协议，她仍可继续无限次的申请住院垫付服务。

据了解，“蛮牛健康”是中国人寿专属的健康管理公司，其科技技术来源于万达信息，曾荣获“2021健康医疗产业保险峰会年度健康管理新锐奖”。旗下“鑫牛卡”垫付服务，还为购买该公司康悦医疗保险产品的客户，解决了就医过程中的资金垫付压力，使客户不会因难以筹集巨额医疗费而耽误治疗。住院垫付即院中一键申请，住院探视协助提交材料、垫付款直接打到客户账户、出院代理赔、理赔款直接打到保险金受益人账户、合法合规。

“‘鑫牛卡’除医疗垫付功能外，还具有‘门诊绿通、住院绿通、手术绿通、陪诊绿通’四大‘重疾绿通’四选一功能，能为客户提供更为优质的医疗服务。”据中国人寿雅安公司相关负责人介绍，为回馈客户，中国人寿雅安公司推出“生命续航，健康之约”活动，只要客户曾购买或现投保的康悦医疗保险产品是有效状态，皆可到活动现场办理并激活“鑫牛卡”，享受垫付和“重疾绿通”服务。

值得一提的是，2020年，在广大新老客户支持下，中国人寿保险股份有限公司年度总保费收入突破了6000亿元大关，总保费规模稳居国内寿险行业首位。

中国人寿将以此为契机，不断提高服务质量，持续增强发展信心和成长动力，牢记初心使命，围绕人民群众对美好生活的保险保障需求，走好高质量发展之路，科学布局、统筹施策，贡献国寿智慧、奉献国寿力量，全面推进中国人寿迈向新高度。本报记者蒋阳阳

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