本网讯3月15日是国际消费者权益日,为切实做好2021年央视“3·15”晚会值守要求,确保有效应对突发情况,市市场监管局相关领导带队现场值守央视3.15晚会,及时处置消费者投诉举报,切实维护消费者合法权益。
为切实做好2021年央视“3·15”晚会值守要求,确保有效应对突发情况,及时处置消费者投诉举报,市局成立了2021年央视“3·15”晚会值守工作组,市局相关科室及直属单位为成员,制定了值守工作方案,明确任务分工,统筹协调相关工作;县(区)市场监管局负责人带班参与“3·15”值守,并组织本县(区)“3·15”值守工作和央视曝光内容的调查和案件查处,确保“3·15”国际消费者权益日工作开展取得实效,全市有50余人参加了2021年央视“3·15” 晚会现场值守。
畅通全国12315投诉举报平台和12315热线等消费维权渠道,及时受理处理消费者投诉举报,认真解答消费者咨询,“3·15”晚会期间12315指挥中心共受理消费投诉举报163件,其中投诉45件,举报1件,咨询117件,做到了“有电必接,有诉必处,有求必复”,切实维护消费者合法权益。记者 石雨川
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