搭建连心桥 共建和谐医患关系

日前，雅安市人民医院（四川大学华西医院雅安医院）（以下简称：市人民医院）召开2020年医患恳谈会。

医生负责、护士耐心、条件好、排队时间减少……恳谈会上，这些关键词被病患家属频频提及。

“护士热情、细致，医生每天查房频繁负责。”周良均在呼吸科已经陪护三年，说到市人民医院医护人员医德医风，他最有发言权。在会上，周良均回忆陪护的日子，让他印象最深刻的便是护士医生随叫随到，给予了病患足够的安全感。

“首先，我要对医院和医护人员表示感谢和敬意。从我们入院开始，每一个流程都很顺利，比以往更加便捷。”杨浩是消化内科病患的家属，他说，在疫情期间，市人民医院的医护人员成为最美的逆行者，他们让人感动。作为家属，不会给医院添乱。他表示，医患关系不是单方面的，作为病患及病患家属，更应该理解、支持医护人员，为医患关系贡献力量。

来到现场的20多名病患家属及陪护人员都讲述了自己及亲属住院的感受和经历，他们充分肯定了医院医护人员的医德医风医术、医院的医疗条件和服务质量。他们表示，在市人民医院的医生和护士身上，看到了精湛的技术和职业责任感，让人放心、安心、舒心。

现场，参会病患家属和陪护人员畅所欲言，与各科室相关负责人及医院领导真诚交流，气氛融洽。

“群众的意见和建议就是我们前进的方向，令病患和病患家属满意是我们一直努力追求的目标。”随后，市人民医院相关负责人简要介绍了医院的基本情况，并从医疗技术提升、改善就医条件、优化医疗流程等方面，介绍了市人民医院近年来的发展成果。而针对家属和陪护人员提出的问题，医院将逐一梳理整改，并进一步落实，简化就诊流程，逐步全面实现就医预约制，力求为病患提供更优质、更温馨的服务。

多年来，市人民医院通过召开医患恳谈会等方式，直接聆听患者及家属声音，构建良好的医患关系，架起医患沟通的桥梁。本报记者郑旸

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